Muis (optische mét usb-aansluiting) werkt plots niet meer

[h@rry]

Bij CONFIGURATIESCHERM/HARDWARE/APPARATEN :

stuurprogramma's voor dit apparaat zijn niet geïnstalleerd

er zijn geen compatibele stuurprogramma's voor dit apparaat

 

Dit achtereenvolgens met 2 verschillende muizen, die wél werken op een andere PC 

[stegisoft]

Kijk even onderaan de laptop op etiket welk model en type het is zoals HP 15-bw020nb

 

[h@rry]

Hoi

 

HP notebook 15-AY061NB

[stegisoft]

Kijk eerst op deze pagina of dat ook voor u van toepassing is.

 

 

[h@rry]

Hoi

Alle toetsen werken werken normaal.

De functietoetsen, toetsen gecombineerd met de Fn-toets, alles zoals het hoort ...

[h@rry]

Nog steeds aan het proberen ... heb ONDERDELENTEST uitgevoerd

bij opstarten herhaaldelijk op F2 gedrukt (op dat moment merk ik al dat de muis werkt !)

--> hoofdmenu

--> touchpad/muis

--> test muis : muis werkt perfect

--> afsluiten onderdelentest

 

--> MUIS IS TERUG DOOD 

[stegisoft]

Wat bedoeld je met ONDERDELENTEST?

Kan je daar een screen van maken?

 

Usb probleem is hier bekend en we zijn aan het zoeken waar het probleem eigenlijk is.

Bij HP is er alleen standaard oplossing.

 

Doe wat onderstaande tekening ziet. Dus apparatenbeheer / usb hub en ook usb hub 3.0 met de rechtermuisknop op eigenschappen en dan tab energie

Het selectievakje De computer mag dit apparaat uitschakelen om energie te besparen wordt bovendien niet weergegeven op het tabblad Energiebeheer voor de USB-basishub.

 

[h@rry]

Hoi

 

Ik heb energiebeheer van de USB uitgevoerd, uitschakelen stond aangevinkt, ik heb het afgevinkt.

USB's nog eens verwijderd, terug opgestart ... helaas, muis werkt niet.

 

PS van de onderdelentest kan ik geen screen maken :

bij opstart herhaaldelijk F2 drukken en dan kom ik in Diagnostische .....

in dat menu staat onder andere onderdelentest (ook systeemtest enz...)

allemaal uitgeprobeerd, alle testen geslaagd, op dat moment werkt de muis !

 

bij afsluiten start windows ... en de muis is dood

 

[stegisoft]

 Ik heb energiebeheer van de USB uitgevoerd, uitschakelen stond aangevinkt, ik heb het afgevinkt.

USB's nog eens verwijderd, terug opgestart ... helaas, muis werkt niet. 

De laatste zin heb ik niet gezegd.

Als energie instelt en dan usb verwijdert dan is het zelfde als niks doen.

Afgevinkt en dan opnieuw opstarten.

 

F2 bedoeld je in de bios maar dat is setup.

Had je onlangs bios update gedaan?

 

 

[h@rry]

Hoi

Ben net telefonisch binnen geraakt bij HP.

Veel voorkomend probleem, niet alleen bij HP, maar door Microsoft.

Zij gaan mij een oplossing sturen.

Uiteraard deel ik die als ik ze heb.

Tot seffens (hoop ik)