virus of malware

[Aniek]

hallo, mijn internet heeft vervelende reclame banners, en het blijft ook crashen.

dank u

 

FRST.txt

Addition.txt

[abbs]

Hallo,

 

Ik ga je logjes even door nemen je hoort zo van mij

[abbs]

Hallo,

 

In welke browser heb je die reclame- problemen?

 

Schakel uw Antivirussoftware tijdelijk uit en download  ZHPCleaner via de volgende link:- ZHPCleaner.
Klik op daar   en sla het op je bureaublad op.

Sluit alle programma's en internet browsers. Internet browsers zullen anders automatisch afgesloten worden.

ZHPCleaner uitvoeren

• Rechtsklik op ZHPCleaner.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
• Klik op de knop "Akkoord" als je dit programma voor de eerste keer gebruikt.
• Klik op "Scanner" en wacht geduldig tot dit klaar is.
• Let op: Laat het programma nog niets repareren!
• Na afloop staat er een tekstbestand met de naam ZHPCleaner.txt op je bureaublad, post deze als bijlage in je volgend bericht.
  (Het logbestand kan je ook terugvinden in de map %AppData%\ZHP.)
  

[Aniek]

met mozilla firefox, als ik ZHPCleaner will uitvoeren geeft windows mij deze melding

 

Uw pc wordt beschermd

Met Windows Defender SmartScreen is voorkomen dat een onbekende app is gestart. Het uitvoeren van deze app kan een risico voor uw pc vormen.

[Aniek]

ik heb net ook nog malwarebytes gebruikt, dat heeft een paar dingen gevonden, die ik ook nog heb verwijderd

[Aniek]

ik vind het logje nergens, maar dit zit in quarantaine

https://gyazo.com/241c824d4cc64a655305b29941d0e407

1 april 2018 aangepast door Aniek

[Aniek]

ok, windows smartscreen gaf me eerst niet de optie om het programma uit te voeren, maar het is toch gelukt, hier is het logje

 

ZHPCleaner.txt

1 april 2018 aangepast door Aniek

[abbs]

Hallo,

 

Heel goed gedaan, doe het volgende:

 

Stap 1.

Sluit alle programma's en internet browsers. Internet browsers zullen anders automatisch afgesloten worden.

Start opnieuw ZHPCleaner.

• Rechtsklik op ZHPCleaner.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
• Klik op "Scanner" en wacht geduldig tot dit klaar is.
• Klik op "Repareer".
• Er verschijnt een nieuw venster met een aantal knoppen.
• Klik op de knop "Repareer". Wacht de reparatie geduldig af.
• Na afloop staat er een tekstbestand met de naam ZHPCleaner.txt op je bureaublad, post deze als bijlage in je volgend bericht.
  (Het logbestand kan je ook terugvinden in de map %AppData%\ZHP.)
  

 

Stap 2.

Voer stap 2 en 3 uit, die in de volgende handleiding staat:

  Chrome USER DATA.

 

 

Vertel hoe het hierna gaat.

[Aniek]

hallo

 

ZHPCleaner.txt

 

het probleem in mozilla is er nog steeds, vervelende banners over en onder youtube videos en zo...

en ook, als ik op nieuw tabblad klik, eerst kreeg ik een verzameling van recent bezochte pagina's, maar nu niet meer, het is en blijft blanco

 

https://gyazo.com/3bde99ab4eb2da7a6cb531d5106a0815

adwcleaner blijft ook dit bestand vinden, ik heb het al een paar keer proberen te verwijderen

1 april 2018 aangepast door Aniek

[abbs]

Hallo,

 

Doe het volgende:

Maak indien nodig en backup van je bladwijzers;

Reset Firefox.

 

Lees het volgende eerst door zodat je ook een logje verkrijgt:

 

Download de ESET Online Scanner naar je bureaublad.

Eset Online Scanner uitvoeren.

• Dubbelklik op "esetonlinescanner_enu.exe", "Terms of use" opent vink daar "Download latest version of ESET Online Scanner" aan.

• Klik vervolgens op de knop "Accept", wanneer u een melding krijgt van het Gebruikersaccountbeheer staat u dit toe.

• "Computer scan settings" opent, vink daar "Enable detection of potentially unwanted applications" aan.

• Klik op "Advanced settings", zorg dat daar de volgende items zijn aangevinkt.
  
  - Enable detection of potentially unsafe applications
  - Enable detection of suspicious applications
  - Scan archives
  - Enable Anti-Stealth technology
  - Clean threats automatically

• Let op: Schakel nu eerst je eigen virusscanner uit, het scannen met Eset gaat dan sneller. ( zet deze na de scan weer aan)

• Klik op "Scan", deze scan kan geruime tijd in beslag nemen en gebruik bij voorkeur de computer niet voor andere bezigheden tijdens de scan.

Na het scannen:

• Als er niks word gevonden klik op "Finish", het scherm "Thank you for trying Eset Online Scanner" mag je ook sluiten.

• Zijn er bedreigingen gevonden klik dan op "Show list of results", klik op "Save to text file.." geef als Bestandsnaam "Eset.txt" en plaats het op je bureaublad.

• Klik vervolgens rechts boven op "X" (de bedreigingen zijn dan verwijderd), het scherm "Thank you for trying Eset Online Scanner" mag je ook sluiten.

• Voeg het logbestand met de naam "Eset.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht.