Windows defender uitgeschakeld en daardoor Norton niet meer werkzaam

[VastBeter]

Beste abbs,

 

De Norton Power Erasor geeft de melding dat er geen bedreigingen zijn gevonden. Vervolgens ging ik Farbar Recovery Scan Tool uitvoeren en kreeg de volgend melding?!?

 

Dit betekent dat Windows Defender wel gewoon werkt, of vergis ik mij daarin? Als dat zo is dan zitten we alleen nog met het probleem dat Norton niet op de laptop kan worden geinstalleerd. 

12 mei 2018 aangepast door VastBeter
Aanvulling

[abbs]

Hallo,

 

Dat is een apart onderdeel, klik op "Meer informatie" en sta de download toe.

[VastBeter]

Beste abbs,

 

Hierbij de beide bestanden. Ik hoop dat je er iets nuttigs uit weet te halen. Voor mij is het allemaal abacadabra.

FRST.txt

Addition.txt

[abbs]

Hallo,

 

Ik zie geen infectie alleen dat Norton van slag is, heb je een Norton licentie en voor hoelang is die geldig?

Hoe installeer je Noton opnieuw, heb je daarvoor een CD of download je Norton van hun site?

Als je Norton wilt blijven gebruiken geef dat aan voor je hem opnieuw installeert.

 

 

We gaan Norton eerst goed verwijderen:

1. Download de tool Norton Remove and Reinstall.
   Sla het bestand op het Windows-bureaublad op. In sommige browsers wordt het bestand automatisch opgeslagen naar een standaardlocatie.
2. U opent het venster Downloads in uw browser door op de toetsen Ctrl + J te drukken.
3. Dubbelklik op het pictogram van NRnR.
4. Lees de licentieovereenkomst en klik vervolgens op Ik ga akkoord.
5. Klik op Geavanceerde opties.
6. Klik op Enkel verwijderen.
7. Klik op Verwijderen.
8. Klik op Nu opnieuw opstarten.
   Nadat de computer opnieuw is gestart, volgt u de instructies op het scherm om het Norton-product opnieuw te installeren.
   

 

 

Maak hierna een nieuwe scan met FRST (plaatst eerst een vinkje voor Addition voor je op scannen klikt)

 

 

Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie Als administrator uitvoeren.

• Zorg dat de optie volgende optie is aangevinkt:
  
  
  
• Druk op de knop Scannen.
  
  
  
• Na de scan worden 2 logbestanden gemaakt (FRST.txt en Addition.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
  
  
  
• Voeg deze log bestanden als bijlage toe in je volgende bericht.
  
  
  
  

[VastBeter]

Goedemiddag abbs,

 

Ik heb jouw instructies opgevolgd. Ik heb de indruk dat het herinstalleren van Norton de goede oplossing is geweest. Desondanks heb de scan middels FRST uitgevoerd. Hierbij de logbestanden:

 

Addition.txt

FRST.txt

[abbs]

20 uren geleden, VastBeter zei:

Goedemiddag abbs,

 

Ik heb jouw instructies opgevolgd. Ik heb de indruk dat het herinstalleren van Norton de goede oplossing is geweest. Desondanks heb de scan middels FRST uitgevoerd. Hierbij de logbestanden:

 

Logjes zijn netjes, verder verneem ik uit je antwoord dat Norton geen problemen meer geeft?

 

Dus als er verder geen problemen meer zijn mag je de laatste stap nog doen:

 

Met het onderstaande tooltje ruim je alle gebruikte tools op:

 

Download Delfix - Alternatieve downloadlink by Xplode naar het bureaublad.

 

Dubbelklik op Delfix.exe om de tool te starten.

Zet een vinkje  voor het volgende item:

• Remove disinfection tools

 

Klik nu op "Run" en wacht geduldig tot de tool gereed is.

Wanneer de tool gereed is wordt er een logbestand aangemaakt. Dit hoeft je echter niet te plaatsen.

Start je pc hierna opnieuw op, mochten er nog programma's of log bestanden aanwezig zijn mag je die handmatig verwijderen.

Maak ook een nieuw herstelpunt Handleiding.

[VastBeter]

Beste abbs,

 

Ik krijg Altfix niet gedownload omdat Norton dat niet toestaat,... Ik krijg van Norton niet eens de keuze of ik het risico wel of niet wil nemen om het programma te downloaden; Norton houdt het botweg tegen. Wat een grap niet. Moet ik Norton tijdelijk uitschakelen? En als ik dat doe loop ik dan risico om andere ongewenste zaken binnen te halen?

 

Groet,

 

Tom

[abbs]

Hallo,

 

Dan ruimen we de Tool FRST en de logjes handmatig op die op je bureaublad staan.

Klik er met je rechtermuis knop op en klik in het schermpje wat opent op "Verwijderen".

 

Maak ook een nieuw herstelpunt Handleiding.

[VastBeter]

Beste abbs,

 

Ik heb de tool en logjes verwijderd, CCleaner erover heen laten gaan en handmatig een herstelpunt gemaakt.

 

Rest mij nu niet anders dan jou héél hartelijk te bedanken voor je tijd, snelle reacties, geduld en zeer goed uitleg/handleiding voor de stappen die ik heb moeten zetten. En bovenal bedank ik je natuurlijk voor het oplossen van het probleem! Naast dit bedankje leek het mij niet meer dan logisch om tevens weer een bedrag aan het helpforum te doneren. Ik hoop dat ik daarmee ook voor jou iets terug heb weten te doen. 

 

Nogmaals ontzettend bedankt,

 

Tom

[abbs]

Hallo,

 

Bedankt en graag gedaan, je dankbaarheid beloont mij al genoeg (maar ook voor de donatie dit zorg voor het voortbestaan van het forum).

 

Dan doe ik hier een