kaspersky is verdwenen

[fritzthefox]

doordat ik mijn computer heb moeten herstarten is mijn (betaalde) kaspersky internet security verdwenen,heb nog mijn schijf maar is intussen al verlengd en het lukt me niet om hem terug te plaatsen met de code?

[kweezie wabbit]

Kan je iets duidelijker zijn?

 

20 minuten geleden, fritz the fox zei:

doordat ik mijn computer heb moeten herstarten is mijn (betaalde) kaspersky internet security verdwenen, ...

Door een pc te herstarten, verdwijnen geen programma's.

 

21 minuten geleden, fritz the fox zei:

... heb nog mijn schijf maar is intussen al verlengd en het lukt me niet om hem terug te plaatsen met de code?

Over welke schijf gaat het en wat heb je verlengd?

[fritzthefox]

had dus kaspersky internet securety ,maar heb mijn computer moeten volledig herstarten en was alles kwijt,had hem intussen online verlengd maar ook met deze code lukt het niet om hem terug te plaatsen

[kweezie wabbit]

21 uren geleden, fritz the fox zei:

maar heb mijn computer moeten volledig herstarten

Herstarten is de pc uitschakelen (stroom uitzetten) een opnieuw opstarten (stroom aanzetten).

Hierbij worden geen programma's verwijderd.

 

Bedoel je misschien herinstalleren?

Herinstalleren is het volledig opnieuw installeren van windows en al je programma's?

 

Je wil dus kaspersky opnieuw installeren maar het lukt niet met de nieuwe code en ook niet met de oude code?

Voor welke versie was die oude code?

Kan je ook niet installeren met de oude code?

[fritzthefox]

kaspersky internet seurety 2014,heb die destijds aangekocht en nadien online verlengd,maar vind de code van de verlenging niet meer en met de 1ste code lukt het niet

[fritzthefox]

was inderdaad herinstalleren

[kweezie wabbit]

Als je online hebt verlengd, kreeg je waarschijnlijk de code per mail toegestuurd.

Weet je nog wanneer je dat hebt gedaan?

Kan je in mails van die periode gaan kijken of die mail met de code er nog tussen zit.

 

Anders zit er niets anders op dan de kaspersky helpdesk te contacteren voor een oplossing.

[kweezie wabbit]

Hoe staat het hiermee?

Heb je al een oplossing?

[fritzthefox]

intussen is mijn beveiliging verlengd en ben ik weer o.k

[kweezie wabbit]

Mooi zo.

Dan kunnen we het topic afsluiten.

Succes nog.