Verkenner reageert niet meer!

[Yvontje82]

Beste PC-helpforum-helden, 

 

Vanmorgen mijn laptop nog gebruikt op school. Bij opstarten kreeg ik enkele updates, maar daarna werkte de laptop nog goed. Op school heb ik ook voor een opdracht nog een mindmap-app gedownload: Mindmap-touch. Inmiddels thuisgekomen wil ik verder met huiswerk, maar nu reageert verkenner niet meer. Hierna de Mindmap-app direct verwijderd. Dit loste het probleem echter niet op. AVG laten draaien, maar die zag geen virussen. 

Terwijl ik deze post schrijf wil ik een printscreen opslaan en kom erachter dat ik door middel van een trucje wel de benodigde map kan openen, waarna ik ook de daarin opgeslagen bestanden kan openen en bewerken. Enige probleem is dus, dat verkenner bij openen, schijnbaar ergens op blijft hangen. 

 

Het trucje is de volgende: Bestand opslaan als, daarbij wordt in de pop-up aan de linkerzijde een aantal snelkoppelingen getoond, die ik door middel van rechtmuisknop in nieuw venster kan openen. ZIe bijlage. 

 

Ben blij met het gevonden trucje, maar wil toch graag dat alles normaal werkt.

Kunnen jullie mij helpen die probleem op te lossen?

 

Met vriendelijke groet, 

Yvonne

[Gast]

Download en installeer Speccy.

Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlands kan selecteren.

 

Vink bij de installatie alle aangeboden extra's uit.

 

 

Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware.

Als dit gereed is, selecteer je bovenaan "Bestand - Publiceer Snapshot" en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ".

In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware.

Meer info over deze procedure lees je HIER.

[Yvontje82]

Hi Droske, 

 

Bedankt voor het vlotte reageren. 
Hierbij de url: http://speccy.piriform.com/results/cSOda3ZDsGWEN68MGokbZgM

 

Groetjes Yvonne

18 september 2018 aangepast door Yvontje82

[Gast]

4 uren geleden, Yvontje82 zei:

Op school heb ik ook voor een opdracht nog een mindmap-app gedownload: Mindmap-touch. 

U herinnert zich vast nog wel het tijdstip waarop u dat gedaan hebt.

Ga eens naar systeemherstel en plaats een systeemherstelpunt terug dat voorafgaat aan het tijdstip waarop u Mindmap-Touch gedownload en geïnstalleerd hebt.

Dat doe je zo: https://www.pc-helpforum.be/topic/59317-een-herstelpunt-terug-plaatsen-in-windows-10/

 

 

[Yvontje82]

Hoi Droske, 

 

Zojuist 2x systeemherstel gemaakt naar 12 september en 5 september. 

Beiden hebben niet geholpen. Zie bijlage. 

 

Met vriendelijke groet, 

Yvonne

[Gast]

Start de pc eens in de veilige modus aan de hand van optie 1.

 

Voer dan systeemherstel opnieuw uit. Gebruik het herstelpunt van 12 september.

 

[Yvontje82]

Hallo Droske, 

 

Systeemherstel uitgevoerd in veilige modus zoals beschreven. Dit keer werd de melding gegeven dat systeemherstel is voltooid. 

Het eerste probleem is nog niet verholpen. Daarbij komt nu ook dat ik google chrome niet meer kan opstarten. 

 

Met vriendelijke groet, 

Yvonne

[Gast]

Heb je terug NORMAAL opgestart?

[Yvontje82]

Ja, heb de veilige modus weer ongedaan gemaakt zoals beschreven. 

[Yvontje82]

HalloDroske, 

 

Zojuist ervoor gekozen om de laptop terug te zetten naar fabrieksinstellingen. 

Alles werkt nu weer naar behoren. 

 

Bedankt voor je geboden hulp. 

 

Groetjes,

Yvonne