Melding Microsoft Outlook werkt niet meer

[K5]

Iedere keer als ik een bericht open in outlook met een mp4 bestandje of dergelijks krijg ik steeds hetzelfde bericht,

"Microsoft Outlook werkt niet meer" en sluit outlook zichzelf af.

Nochtans als ik dan via mijn browser mijn hotmail account open, dan kan ik de bijlage zonder problemen bekijken.

Via deze weg kan ik de verscheidene berichten dan ook verwijderen.

Want dit lukt me ook niet als ik het probeer via outlook.

[clarkie]

Je hebt niet vermeld welke versie van Outlook (Office) je gebruikt.?

Ook is het me niet heel duidelijk of je het probleem enkel hebt bij het openen van een e-mail met bijlage, dus openen e-mails zonder bijlage wel normaal?

 

Maar probeer alvast maar eens de volgend tips:

 

https://support.office.com/nl-nl/article/outlook-reageert-niet-loopt-vast-bij-bezig-met-verwerken-werkt-niet-meer-wordt-geblokkeerd-of-blijft-hangen-5c313d04-64af-4441-82d2-44e5a43eee5a

 

https://support.microsoft.com/nl-be/help/2652320/outlook-not-responding-error-or-outlook-freezes-when-you-open-a-file-o

 

[K5]

Met die uitleg van Microsoft kan ik echt niets aanvangen.

Ik heb Office 2016!

[clarkie]

2 uren geleden, K5 zei:

Met die uitleg van Microsoft kan ik echt niets aanvangen.

Ik heb Office 2016!

En waarom niet er staat op die pagina duidelijk volgende:

 

 

 

4 uren geleden, clarkie zei:

Ook is het me niet heel duidelijk of je het probleem enkel hebt bij het openen van een e-mail met bijlage, dus openen e-mails zonder bijlage wel normaal?

Op bovenstaande kwam dan helaas geen antwoord.

 

Om even terug te komen op die bewuste pagina van Microsoft, en dan begin ik met tip 1 en dat is Outlook opstarten in veilige modus:

 

In mijn windows 10 moet ik op het zoeken icoon (1) klikken en volgende ingeven Outlook.exe /safe (2) , dan in het resultatenvenster erop klikken (3).

Eenmaal in veilige modus probeer je nogmaals je e-mail te openen.

 

[K5]

Heb als eerste gedaan.

Zonder resultaat!!

[K5]

Nog enkele prentjes?

 

 

 

Onderstaand prentje heb ik eerst uitgevoerd.

 

 

21 januari 2019 aangepast door K5

[K5]

Als ikzelf een e-mail opstel voor iemand en ik wil er een bijlage bijplaatsen, b.v.b. een MP4, dan krijg ik terug die melding en word outlook direct afgesloten, zonder dat er iets verzonden is.

[clarkie]

gaat het hier over dezelfde computer als in volgende link? 

Die Microsoft office prof plus 2016 is dat een officiële versie?

[K5]

Natuurlijk.

Die Microsoft office prof plus 2016 is een officiële versie.

Helpt dit iemand vooruit?

[K5]

Gisteravond heb ik een Windows 10 versie: 1709 gedownload van :

https://tb.rg-adguard.net/public.php

Daarna een propere installatie uitgevoerd.

Microsoft office prof plus 2016 terug geïnstalleerd.

Outlook geïnitialiseerd.

Alles werkt nu perfect!

Dit mag als opgelost beschouwd worden!

Bedankt voor alle hulp.

22 januari 2019 aangepast door K5