Pc start start niet meer op na virus melding

[reddevel]

Ik  weet niet waarvoor het dient maar CKscanner loopt steeds vast.

[abbs]

11 minuten geleden, reddevel zei:

Ik  weet niet waarvoor het dient maar CKscanner loopt steeds vast.

Kan je het eens in veilige modus proberen: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

[reddevel]

Ik ga het straks proberen ben momenteel niet thuis.

[reddevel]

Het zal wel aan de pc liggen maar ik heb het gisteren avond een paar keer geprobeerd in veilige modus maar loopt daar eveneens vast, ik begrijp het echt niet.

[abbs]

Hallo,

 

Doe dan stap 2 die ik had uitgelegd en doe daarna:

 

Download ZHPDiag via onderstaande link:
- ZHPDiag (klik op de blauwe knop 'TÉLÉCHARGER ZHPDIAG 2019')
Bewaar het op je bureaublad.

Antivirussoftware uitschakelen
Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's tijdelijk uit, deze kunnen namelijk conflicteren met ZHPDiag.

• Antivirus software uitschakelen
• Antispy & malware software uitschakelen

ZHPDiag uitvoeren

• Rechtsklik op ZHPDiag3.exe en klik op Als Administrator uitvoeren.
• Klik op "I agree" in het openingsscherm "TERMS OF USE".
• Klik op "Scanner" en wacht geduldig tot dit klaar is.
• Na afloop staat er een tekstbestand met de naam ZHPDiag.txt op je bureaublad, post deze als bijlage in je volgende bericht.
  (Het logbestand kan je ook terugvinden in de map %AppData%\ZHP.)