Update wil niet installeren

[PcGirl]

Hallo!

Al een paar dagen heb ik het probleem dat mijn laptop (windows XP) steeds een melding geeft voor een automatische update. Als ik deze dan installeer krijg ik daarna telkens volgend bericht: "De volgende updates zijn niet geïnstalleerd: Meldingen van Office Genuine Advantage (KB949810) nl"

Daarna kan ik enkel op 'afsluiten' klikken. En dan begint het spelletje weer vanaf het begin... Enkele uren later weer hetzelfde bericht met hetzelfde gevolg.

Op mijn pc staat een legale versie van office 2003.

Kunnen jullie mij helpen?

Alvast bedankt!

[robke]

Hey,

klik even op deze site en ga naar Microsoft update. Microsoft België & Luxemburg - Security - Microsoft Update

Probeer hier de updates binnen te halen en te installeren. indien het niet lukt laat dan maar iets weten dan kijken we verder.

grtz

[PcGirl]

Hey!

Bedankt voor je antwoord! Via die weg lukt het echter ook niet...

Maar ik heb gisteren enkele dingen geprobeerd en ben dan uiteindelijk op microsoft site uitgekomen om na te kijken of mijn Office wel legitiem is. Toen ik dus een 'Office valideren' uitvoerde, kreeg ik de melding dat het geen legitieme versie is (Probleem: De productcode die bij de installatie van Office is opgegeven, wordt door Microsoft herkend als een productcode die aan een grote klant is verstrekt. Deze productcode is gereserveerd voor exclusief gebruik van die klant en kan niet worden gebruikt om andere exemplaren van Microsoft Office te installeren.)

Ik snap het niet goed, want ik heb de laptop 2 jaar geleden met alles erop en eraan gekocht... Hoe kan dat dan niet legitiem zijn? :s

Ik heb dan bij windows update aangegeven dat hij die update niet meer moet weergeven..

[robke]

Hey,

je kan hiervoor even bellen naar de Microsoft helpdesk. Ze doen een kleine check en vernieuwen de code normaal gezien.

grtz

[PcGirl]

Ok!

Bedankt voor je hulp!

[Morbital]

Hey,

Ik zit met hetzelfde probleem. Office 2007 SB met licentie.

update "Meldingen van Office Genuine Advantage (KB949810) nl" mislukt telkens.

Ook als ik via Microsoft update onle ga, daar krijg ik volgende foutmelding als extra info.

Foutcode: 0x80070643

Herstellen van Outlook lost het probleem niet op.

OSE.exe betand copy/pasten naar locatie op pc is ook geen oplossing.

AV en FW uitzetten ook geen oplossing.

Ik kan Office opnieuw installeren, maar dat doe ik liever niet...

Enige raad?

Alvast bedankt,

Morbital

[kweezie wabbit]

Hey,

je kan hiervoor even bellen naar de Microsoft helpdesk. Ze doen een kleine check en vernieuwen de code normaal gezien.

grtz

Microsoft bellen ...

[kweezie wabbit]

Onderwerp gesloten bij gebrek aan reactie