Mappen op externe harde schijf verdwenen

[p38cyq]

Voor zover ik kan zien gaat het hier over een klassiek virus, dat waarschijnlijk oplosbaar is, afhankelijk van de versie ervan..

@passer, @kweeziewabbit, verplaatsen jullie dit topic naar het correcte forum?

@suzanna : jouw probleem komt waarschijnlijk goed.

 

1 augustus 2019 aangepast door p38cyq

[Passer]

Verplaatst en Kweezie zal dit wel blijven volgen en zeggen wat je best doet.

[Suzanne2019]

Ok dank jullie beiden voor jullie hulp zover! Ik wacht bericht van Kweezie af.

[kweezie wabbit]

FRST is een veilig programma maar sommige virusscanners denken daar dus anders over.

Schakel je virusscanner tijdelijk uit en voer dan de fis met FRST opnieuw uit zoals aangegeven.

[Suzanne2019]

6 uren geleden, kweezie wabbit zei:

FRST is een veilig programma maar sommige virusscanners denken daar dus anders over.

Schakel je virusscanner tijdelijk uit en voer dan de fis met FRST opnieuw uit zoals aangegeven.

Gedaan!

Fixlog_02-08-2019 14.40.48.txt

[kweezie wabbit]

Mooi zo.

 

Download AdwCleaner by Malwarebytes naar het bureaublad.

Klik met de rechtermuisknop op AdwCleaner en kies voor de optie Als administrator uitvoeren.

• Klik vervolgens op de knop Nu scannen. (scan now)
• Wanneer de scan gereed is klikt u vervolgens op de knop Reiniging en Reparaties. (Clean & repair)
• Klik vervolgens in het informatiescherm op Schoonmaken en nu opnieuw opstarten. (clean & restart now)
• Nadat de computer opnieuw is opgestart wordt AdwCleaner automatisch geopend, klik op Logbestand bekijken. (view log file)
• Plaats dit logbestand als bijlage in het volgende bericht.
• (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C00].txt.)

[Suzanne2019]

5 uren geleden, kweezie wabbit zei:

Mooi zo.

 

Download AdwCleaner by Malwarebytes naar het bureaublad.

Klik met de rechtermuisknop op AdwCleaner en kies voor de optie Als administrator uitvoeren.

• Klik vervolgens op de knop Nu scannen. (scan now)
• Wanneer de scan gereed is klikt u vervolgens op de knop Reiniging en Reparaties. (Clean & repair)
• Klik vervolgens in het informatiescherm op Schoonmaken en nu opnieuw opstarten. (clean & restart now)
• Nadat de computer opnieuw is opgestart wordt AdwCleaner automatisch geopend, klik op Logbestand bekijken. (view log file)
• Plaats dit logbestand als bijlage in het volgende bericht.
• (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C00].txt.)

Ik heb de scan gedaan. Als deze klaar is krijg ik te zien wat ik heb bijgevoegd en niet de optie Reiniging en Reparaties. Moet ik in het eerste scherm klikken op next en in het volgende scherm op quarantaine?

[kweezie wabbit]

22 uren geleden, Suzanne2019 zei:

Moet ik in het eerste scherm klikken op next en in het volgende scherm op quarantaine?

Ja.

In het eerste scherm moet alles aangevinkt staan en op het tweede niets (zoals op de afbeeldingen staat).

 

Nadien het logbestand toevoegen als bijlage.

[Suzanne2019]

4 uren geleden, kweezie wabbit zei:

Ja.

In het eerste scherm moet alles aangevinkt staan en op het tweede niets (zoals op de afbeeldingen staat).

 

Nadien het logbestand toevoegen als bijlage.

Ok! Ik heb het logbestand toegevoegd.

AdwCleaner[C00].txt

[kweezie wabbit]

AdwCleaner heeft ook nog wat ongewenste zaken verwijderd.

En nog een extra scan voor de zekerheid.

 

Download de ESET Online Scanner naar je bureaublad.
 
Eset Online Scanner uitvoeren.

• Dubbelklik op "esetonlinescanner_enu.exe", Eset opent klik op Get started.
• Wanneer u een melding krijgt van het Gebruikersaccountbeheer klik op Ja, "Terms of use" opent klik op de knop "Accept".
• "Computer scan settings" opent, vink daar "Get started" aan.
• Bij Before we start... vink "No thanks, I am not interested en Disable feedback system" aan en klik "Continue".
• Bij Choose a scan type kies "Full Scan".
• Bij Detection of Potentially Unwanted Applications vink:
  
  - Enable ESET to detect and quarantine potentially unwanted applications
• Klik op "Start scan", deze scan kan geruime tijd in beslag nemen en gebruik bij voorkeur de computer niet voor andere bezigheden tijdens de scan.

Na het scannen:

• Als er niks word gevonden klik op "Continue", en als laatste "Submit and close".
• Zijn er bedreigingen gevonden klik dan op "Show list of results", klik op "Save scan log" geef als Bestandsnaam "Eset.txt" en plaats het op je bureaublad.
• Klik vervolgens een aantal maal op "Continue" en als laatste op "Submit and close".
• Voeg het logbestand met de naam "Eset.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht.