Medion laptop opstart probleem

[mercury2001]

Hallo, ja hoor, zeker nog een 8 mails heen en weer zonder oplossing; ik heb dan een voucher gekregen om de laptop op te sturen, 13 augustus; de herstelling zou maximum 15 dagen duren...; gisteren een mail ontvangen van eerste nazicht van de laptop, blijf in 'blijde' verwachting ! mvg, Alain

[Gast]

4 uren geleden, mercury2001 zei:

zeker nog een 8 mails heen en weer

Daar was ik zeker van dat hiermee je probleem niet kon opgelost worden.

 

4 uren geleden, mercury2001 zei:

ik heb dan een voucher gekregen om de laptop op te sturen

Nu gaat het in orde komen.

[mercury2001]

Hey, zopas nieuws gekregen van het SERVICE (?????), mijn laptop zou gebroken, gebarsten of gevallen zijn, ik citeer :"De behuizing van uw product vertoont schade (scheuren, breuken,afgebroken delen) die duiden op
onoordeelkundig gebruik en uw productkan derhalve niet onder garantie worden gerepareerd."  Dit was zeker niet het geval! Vermoedelijk is er iets gebeurd in het transport of bij de hersteldienst of zijn ze met een verkeerde laptop bezig!  No-reply mail, betalende teledoon, foto's krijg ik niet, wel de rekening al dan niet herstellen,  zie pfd in bijlage, mvg, Alain

 

8 september 2023 aangepast door Passer

[Gast]

Heel vervelende zaak. Hebt u de laptop in de originele verpakking geretourneerd?

U zal echter begrijpen dat wij in deze geen stelling kunnen innemen omdat we niet kunnen weten hoe de vastgestelde schade tot stand is gekomen.

[mercury2001]

Hallo, de laptop werd in de originele verpakking en deze nogmaals in een 2de grotere, opgevulde kartonnen doos afgegeven aan DPD... foto's van de laptop bij aankomst krijg ik niet, enkel via een betaalnummer kan ik nog vragen stellen betreffende de toestand van de laptop,

mvg,

 

Alain

[Gast]

10 uren geleden, mercury2001 zei:

enkel via een betaalnummer kan ik nog vragen stellen betreffende de toestand van de laptop,

Dat zou dan in tegenstelling zijn met wat Medion via hun website aangeeft. Binnen garantie > lokaal tarief. Met mijn Telenet abbo zou dat niets extra kosten!

Ter uwer controle: https://www.medion.com/be/nl/service/contact/

Klik op die pagina op Hotline.

 

[mercury2001]

jaja, papier is gewillig .... op dat 02 nummer krijg ik te horen dat in het betaalnummer 0900 MOET gebruiken.... ze kunnen/willen mij niet doorschakelen, ze willen mij geen emailadres  (het andere is een no-reply emaildadres) geven van die 0900 dienst, het moet blijkbaar opbrengen

[Gast]

Stuur ze een aangetekend schrijven dat ze zich niet aan hun service voorwaarden houden.

[Gast]

Na het weekend zal ik het 02 nummer zelf eens testen. Om die test te kunnen doen heb ik echter het MSN nummer van je laptop nodig. Bezorg me dat daarom eens.

 

 

 

31 augustus 2019 aangepast door droske

[mercury2001]

hallo Droske, dit heb ik nog gevonden, zou dit het correcte nummer zijn?

 

3 september 2019 aangepast door mercury2001
persoonlijk bericht