mogelijk virus: pc zucht en blaat en werkt traag

[vonkske]

OK, Adobe terug verwijderd.

Het logje van ZHP in bijlage.

ZHPDiag.txt

[vonkske]

Ik postte een bericht maar dat is niet doorgekomen.

Alles van Adobe is verwijderd.

Het logje van ZHP in bijlage

ZHPDiag.txt

2 januari 2020 aangepast door vonkske
dubbel

[abbs]

Hallo,

 

We gaan de adobe restanten verwijderen (zorg altijd eerst voor een goede backup)

 

Download ZHPFix naar het bureaublad.
Schakel uw antivirussoftware tijdelijk uit.

Kopieer nu de inhoud van het volgende text bestand.

 

ZHPFix.txt

 

ZHPFix uitvoeren:

• Rechtsklik op ZHPFix.exe en klik op "Als Administrator uitvoeren".
• Druk op de knop "Importeren".
• De geselecteerde scriptcode wordt in het venster van ZHPFix geplakt. Gebeurt dit niet automatisch, rechtsklik dan in het venster van ZHPFix en klik op Plakken.
• Druk daarna onderaan op de knop "Go".
• Bij de melding "Uw systeem nu opschonen ?", klik op Oui (=Ja).
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent.
  

Post het logbestand met de naam "ZHPFix[R1].txt" als bijlage in je volgend bericht.

 

 

Het kan even duren voor ik weer antwoord geef, waarschijnlijk morgen.

[vonkske]

ZHPFix in bijlage

ZHPFixReport.txt

[abbs]

Hallo,

 

Heel goed, laat Ccleaner het register nog eens schoonmaken.

Herstart je pc en test eerst hoe de pc dan werkt, als er geen problemen meer zijn mag je Adobe weer installeren.

[vonkske]

Install.logNiets gevonden in het register en Adobe opnieuw geïnstalleerd. Photoshop, Lightroom Classic en Bridge werken maar ik blijf de melding krijgen dat de Creative Clous app niet kan bijgewerkt worden naar een geupdate versie.

In bijlage zie je een log dat naar de fout zou moeten wijzen en waar ik niets van begrijp.

 

Voor het overige werkt alles terug al blijft de pc traag pagina's inladen van het internet.

Ook moet ik regelmatig Alt en Shift indrukken om het klavier juist te zetten (q ipv a bvb)

[abbs]

1 uur terug, vonkske zei:

Niets gevonden in het register en Adobe opnieuw geïnstalleerd. Photoshop, Lightroom Classic en Bridge werken maar ik blijf de melding krijgen dat de Creative Clous app niet kan bijgewerkt worden naar een geupdate versie.

In bijlage zie je een log dat naar de fout zou moeten wijzen en waar ik niets van begrijp.

Ik kan de bijlage niet openen maar zit de fout bij deze uitleg: https://helpx.adobe.com/nl/creative-cloud/kb/download-update-errors.html

Neem anders eens contact met hun op.

 

Kijk eens bij je land instellingen of daar alles goed staat: https://helpx.adobe.com/nl/creative-cloud/kb/download-update-errors.html

 

Doe ook eens:

 

Ga naar start>uitvoeren en geef daar het volgende commando op CMD <== klik daarna niet op enter en je krijgt het volgende plaatje:

 

Klik met de rechtermuisknop op het icoon van de opdrachtprompt CMD en kies voor uitvoeren als administrator om de opdrachtprompt te openen.

Dan krijg je het volgende scherm en er moet dan links boven Administrator staan dan is het goed.

Type nu achter C:\Windows\System32 het commando sfc /scannow gevolgd door enter. (Let op! de spatie na sfc)

 

 

 

Doe verder niks met je pc en wacht op de uitkomst en maak daar een printscreen van Uitleg printscreen.

4 januari 2020 aangepast door abbs

[vonkske]

Photoshop, Lightroom en Bridge werken en zijn up to date. Enkel het updaten van de app Creative Cloud lukt niet. Maar OK, ik kan er mee werken.

 

Link naar screenshot: https://imagizer.imageshack.com/a/img924/7020/azXBlp.png

[abbs]

14 uren geleden, vonkske zei:

Photoshop, Lightroom en Bridge werken en zijn up to date. Enkel het updaten van de app Creative Cloud lukt niet. Maar OK, ik kan er mee werken.

Hier kan ik jammer genoeg niks aan veranderen, je kan hebben dat het na een update zichzelf hersteld.

 

Ik zie dat vis SFC gerepareerd is dat is mooi, Alles van ZHP mag je weer verwijderen en daarna zijn we klaar.

[vonkske]

Wel bedankt voor je raad en inzet.

Mooi en sterk geapprecieerd !