Messenger versus facebook account

[Peter Boels]

Mijn echtgenote had een messenger account zonder facebook account erbij. Gisteren probeerden we ze ook aan te melden op facebook, onder dezelfde login credentials en nu is haar vorige messenger account niet meer zichtbaar, terwijl ze op de nieuwe account geen enkel contact meer zichtbaar is en geen enkel bericht (dus blanco geschiedenis). Hoe kan ik de originele messenger account terug activeren en de "nieuwe" facebook profiel deleten? Beiden refereren naar hetzelfde GSM nummer als login credential. Als ik de oude account selecteer tussen mijn geschiedenis in Messenger, zie ik wel de geschiedenis, maar krijg bericht "Deze persoon is niet beschikbaar op Messenger". HELP!