Problemen met printer op 1 pc

[TimBilliet1]

Op 1 pc in huis kan ik niet printen maar wel op andere.

De printer staat online en als je iets afdrukt komt het in de afdrukwachtrij en dan gaat het weg en print het niks. Ik heb al vanalles geprobeert maar niks werkt.

Heeft iemand suggesties?

 

[porrelaar]

Welkom op het forum, Tim!

Ik vermoed dat dit probleem veroorzaakt wordt door een update van Windows. Tal van mensen hebben dit probleem gerapporteerd.

Intussen heeft Microsoft een update beschikbaar gesteld die dit printprobleem oplost. Deze nieuwe update krijg je niet automatisch binnen via Windows Update. Je moet hem zelf ophalen bij de Microsoft Update Catalogus. En je mag hem alleen installeren op de pc waarmee jij die printproblemen hebt.

Voor verschillende versies van Windows zijn er ook verschillende updates beschikbaar.

Vertel daarom welke versie van Windows 10 jij gebruikt op de pc waarmee jij printproblemen hebt.

De versie van Windows 10 (1809, 1903, 1909 of 2004) kun je zo achterhalen: klik op Start of klik op de zoekknop die naast Start staat; typ dan winver en druk op Enter.

Vertel ook of jouw Windows 32 bit of 64 bit is.

[Broere69]

 of De KB4557957-update verwijderen normaal moet het dan wel terug werken.