help, buurvrouw haar W10 pc gehackt en was overgenomen via ultraviewer!

[abbs]

Hallo,

 

Netjes, ik zag je opmerking over "Combofix", die werkt niet meer op Windows 10.

Je mag deze pc weer op internet aansluiten (als dat nog niet is gebeurt) en het volgende doen.

Download MalwareBytes Anti-Malware bij voorkeur naar het bureaublad.

• Dubbelklik op MBSetup.exe om de installatie van Malwarebytes Anti-Malware te starten.
• Volg de verdere aanwijzingen tijdens de volledige installatieprocedure.
• Die is hier na te lezen Handleiding
• Klik vervolgens op de knop Scannen om een bedreigingsscan uit te voeren. Er zal nu gecontroleerd worden op beschikbare updates.
• De scan wordt nu automatisch gestart, gebruik de computer bij voorkeur niet tijdens de scan.
  

Na het scannen:
Als er bedreigingen zijn gevonden:

• Klik op "Quarantaine" en daarna op "Gereed".
• Er kan gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. Doe dat dan en start daarna opnieuw MBAM.
  

Start Malwarebytes klik op "Detectiehistorie", klik op "Historie".
Dubbelklik op het recentste "Scan detectie".
Klik op Exporteer en kies Tekstbestand (*.txt).

Vul een bestandsnaam in en bewaar het op je bureaublad zodat je het makkelijk terugvindt.
Post het logbestand als bijlage in je volgend bericht.
Hoe je een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest je hier.

 

[mellinda]

Geen bedreigingen gevonden

[abbs]

Hallo,

 

Dan is de pc weer schoon en mag je de laatste stap doen:

 

Malwarebytes kan je laten staan en één maal in  de week (na te hebben geupdate) je pc mee scannen.

 

Met het onderstaande tool ruim je de meeste tools op die we hebben gebruikt:

 

Download KpRm van Kernel-panik en sla deze op uw bureaublad op.

• Klik met de rechtermuisknop op KpRm.exe en kies voor de optie Als administrator uitvoeren.
• Krijg je een melding van "SmartScreen" klik op Meer informatie en klik op Toch uitvoeren.
• Zet een vinkje bij:
  

- Gereedschap verwijderen
- Creëer een herstelpunt

• Klik op de knop "Uitvoeren"en wacht geduldig tot de tool gereed is.
  

• Wanneer de tool gereed is wordt er een logbestand aangemaakt met de naam kprm-(date).txt..
• Plaats de inhoud van dit tekstbestand in je volgende bericht als bijlage.
• Note: Mochten er nog programma's of log bestanden aanwezig zijn mag je die handmatig verwijderen.
  

 

1. Wat mij ook valt was Windows 10 Home Versie 1903, dit is de versie die op de pc staat.
Kijk via Klik op Start > klik Instellingen > klik Bijwerken en beveiliging > kijk of er nog updates worden gevonden. (klik op Naar updates zoeken)
Kijk daar ook of nieuwe Versies worden aangeboden ( we zitten al op 2004) zo ja installeer die dan ook (neem hier de tijd voor).

 

2. Windows live word niet meer geupdate, deze kan je dan beter vervangen door App Mail dit is een simpel E-mail
programma die standaard in Windows 10 zit. Handleiding.

[mellinda]

kprm-20200923114819.txt

[abbs]

Hallo,

 

Alles is weer netjes opgeruimd, denk ook nog even aan punt 1 en 2 😉

 

Als je verder geen vragen meer heb laten we het hierbij.

[mellinda]

Enorm bedankt allen voor jullie hulp. Hij bolt vrij goed nu! De buurvrouw al een sms gestuurd, moest jullie allen bedanken en een kus geven!

De bestanden via dat programma overzetten van windows live mail naar windows 10 mail app lukt me wel niet. Zit er al die tijd al aan te klungelen. Bij de internetprovider geven ze er ook geen support voor omdat het om een app gaat en ze maar de webmail moet gebruiken. Maar surprise, hare webmail werkt ook niet! Best wel grappig. Heb nochtans de stappen allemaal gevolgd en heb dat archief. Dus weet niet wat er net misloopt.

[abbs]

Hallo,

 

Toch zou het geen probleem moeten geven, app mail neemt de instellingen over.

Bij welke provider zit ze?

[mellinda]

Raar dat dat dan niet lukt. Ze zit bij Telenet. Ze zit wel nog op pop 3 server in en IMAP uit. Haar archief Importeren gaat ook niet. Het rare is dat de app daarnaast haar wachtwoord altijd lijkt te veranderen zelfs al druk ik op opslaan.

[Gast]

Ik wil ook een kus van je buurvrouw en zelfs van u.

 

1 uur geleden, mellinda zei:

Ze zit bij Telenet. Ze zit wel nog op pop 3 server in en IMAP uit.

Dat kan niet hoor.

 

Even wat duiding...

 

Protocol instellingen.

 

Stelt u uw e-mailadres in voor uw mailprogramma, dan moet u kiezen tussen twee protocollen: IMAP of POP3. Beide hebben hun voor- en nadelen.

Tip: Omdat tegenwoordig velen meerdere toestellen gebruiken is IMAP aanbevolen. Zo hebt u op al uw toestellen toegang tot uw e-mails.

IMAP

·         Met IMAP blijven uw e-mails op de server staan. Ze zijn altijd en overal bereikbaar.

·         IMAP is de beste oplossing om altijd en overal uw e-mails te kunnen lezen en beantwoorden, supersnel én efficiënt.

·         IMAP synchroniseert uwe-mails en mappenstructuur (als u daarvoor kiest).

·         Uw contacten synchroniseert IMAP niet. 

·         E-mail instellen met IMAP

 

POP3

·         Met POP3 worden uw e-mailberichten bewaard op uw toestel.

·         Uw e-mailprogramma downloadt de e-mails naar het toestel en verwijdert ze van de e-mailserver.

·         Logt u altijd in op uw e-mailaccount via een e-mailprogramma op hetzelfde toestel? Kies dan voor POP3.

 

Wanneer je voor het eerst een e-mail client (programma) in gebruik neemt ga je een account moeten instellen. De hedendaagse programma’s maken je het al een stuk gemakkelijker om dat aan de hand van een eenvoudige Wizard uit te voeren. Soms loopt dat toch nog fout en moet je de instellingen van je account manueel aanpassen.

IMAP en POP3 server instellingen voor Proximus, Telenet(Orange) en Scarlet:

Gebruik de volgende instellingen om uw mailprogramma te configureren:

·         Inkomende mailserver

o    Adres: imap.proximus.be of imap.telenet.be of imap.scarlet.be

o    Beveiliging: SSL 

o    Poort: 993

 

Verkiest u POP3 boven IMAP? Gebruik dan het adres pop.proximus.be of pop.telenet.be of pop.scarlet.be

en selecteer poort 995 met SSL-beveiliging.

·         Uitgaande mailserver

o    Adres: relay.proximus.be of smtp.telenet.be of smtp.scarlet.be

o    Beveiliging: STARTTLS, TLS of SSL  TLS  SSL

o    Poort: 587  587   465

o    Authentificatie: Ja

 

Hoe doe je de overstap van Windows Live Mail naar bv de Mail app van Windows 10, GMAIL of Thunderbird?

 

Hier een handleiding waarbij de overstap naar de drie vermelde e-mail programma's wordt uitgelegd. In uw geval zou dat de overstap naar de Mail app van Windows 10 kunnen zijn.  Deze app vindt je in de programma lijst van het startmenu onder de letter M. Zie de app MAIL.

https://www.consumentenbond.nl/alles-in-1/overstappen-van-windows-live-mail

 

 

 

 

[mellinda]

Was uiteindelijk gelukt. Zou jullie allen dikke x en knuffel geven maar zal digitaal en denkbeeldig moeten owv covid risico (en mijn vriend haha)