Aanmeldingsprobleem bij Facebook na hacking

[Lynntje]

Vorige week werd mijn facebook profiel gehackt. Ik heb onmiddellijk mijn paswoord aangepast. De dag zelf kon in zonder problemen op mijn profiel. Maar sinds de dag erna heb ik aanmeldingsproblemen. Ik geraak niet verder en krijg steeds de meldingen zoals op de afbeeldingen.

 

Inloggen via Edge, alle cookies wissen, niets helpt.

Paswoord resetten ook niet, want ik kom steeds terug op dezelfde schermen.

 

Wat kan ik doen? FB kan je niet bereiken los van een profiel.

[abbs]

Hallo,

 

Probeer eens via Nieuw incognitovenster: https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=nl

 

 

Hierna kunnen we ook eens kijken of er malware op je pc zit via:

 

 

Download MalwareBytes Anti-Malware bij voorkeur naar het bureaublad.

• Dubbelklik op MBSetup.exe om de installatie van Malwarebytes Anti-Malware te starten.
• Volg de verdere aanwijzingen tijdens de volledige installatieprocedure.
• Die is hier na te lezen Handleiding
• Klik vervolgens op de knop Scannen om een bedreigingsscan uit te voeren. Er zal nu gecontroleerd worden op beschikbare updates.
• De scan wordt nu automatisch gestart, gebruik de computer bij voorkeur niet tijdens de scan.
  

Na het scannen:
Als er bedreigingen zijn gevonden:

• Klik op "Quarantaine" en daarna op "Gereed".
• Er kan gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. Doe dat dan en start daarna opnieuw MBAM.
  

Start Malwarebytes klik op "Detectiehistorie", klik op "Historie".
Dubbelklik op het recentste "Scan detectie".
Klik op Exporteer en kies Tekstbestand (*.txt).

Vul een bestandsnaam in en bewaar het op je bureaublad zodat je het makkelijk terugvindt.
Post het logbestand als bijlage in je volgend bericht.
Hoe je een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest je hier.

 

 

Test hierna of je op Facebook kan komen.

Lukt dit ook niet dan kan je via hier contact opnemen: https://www.facebook.com/hacked

[Lynntje]

bedankt voor de reactie.

incognito had ik ook al geprobeerd, maar zonder resultaat.

 

het resultaat van de scan heb ik hier toegevoegd .

 

Via de link van facebook voor hacking, kom ik terug op de schermen van hierboven helaas,

scan detectie.txt

[abbs]

Hallo,

 

Heb je deze stappen ook gedaan:
https://nl-nl.facebook.com/help/105487009541643

 

Je Facebook-account herstellen via het account van een vriend of familielid.

Hier  nog een optie: https://nl-nl.facebook.com/help/contact/260749603972907

 

Er stond wat malware op je pc waaronder OneSafe PC Cleaner, kijk in je programmalijst of die weg is (anders verwijderen).

[Lynntje]

Hallo

 

Alle stappen heb ik al een aantal keer doorlopen, zonder resultaat.

 

OneSafe PC staat niet meer in mijn programmalijst.

 

[abbs]

38 minuten geleden, Lynntje zei:

Alle stappen heb ik al een aantal keer doorlopen, zonder resultaat.

Als je nou had verteld welke stappen je gedaan had om Facebook te bereiken had ik kunnen kijken naar misschien andere.

Nu kom ik steeds met een link wat je al gedaan heb.

 

Maar wat voor antwoord heb je via deze link gekregen: https://nl-nl.facebook.com/help/contact/260749603972907

[Lynntje]

hier kan ik mijn gegevens niet doorsturen:

Nogal moeilijk is je niet kan inloggen natuurlijk

[abbs]

Hallo,

 

En via die verdere instructies kan je ook niet verder komen?

[Lynntje]

neen, helaas

[abbs]

Hallo,

 

Als laatste heb ik voor je, Kan je via een kennis vriend samen via zijn Facebook kijken of je contact kan leggen.

 

https://computertotaal.nl/artikelen/overige-elektronica/facebook-account-geblokkeerd-zo-ga-je-te-werk-50577/