Bijlagen openen bij Hotmail lukt niet

[djiemmie]

Hallo,

 

Ik kan geen enkele bijlage meer openen of downloaden die ik ontvang op mijn hotmail.com mailadres. Ik krijg dan steeds onderstaande foutmelding.

{"Body":{"ErrorCode":500,"ExceptionName":"OwaHipRequiredException","FaultMessage":"HipRedirectStartUpVerdict=LowCostHipRequired","IsTransient":false,"ResponseCode":"ErrorInternalServerError"}}

 

Het gebeurt bij alle bijlagen (pdf, word, foto's, ...). Zowel als ik inlog via Chrome of Firefox. De pc opnieuw opstarten helpt ook niet. Via mijn Gmail account heb ik het probleem niet.

 

Wat kan het probleem zijn?

 

 

[djiemmie]

Ook nog dit: op mijn smartphone kan ik de bijlagen wél openen...

[djiemmie]

Niemand die weet hoe dit kan opgelost worden? Alvast bedankt.

[porrelaar]

Hallo djiemmie,

 

Ik had al eerder gezocht op jouw foutmelding, maar ik vond helaas geen oplossing voor jouw probleem.

De laatste dagen schijnen echter meer mensen hetzelfde probleem als jij te hebben. De meldingen nemen toe, maar nog steeds geen duidelijke oplossing.

Klik op de volgende link en lees de reactie van Louie Dell: https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com/forum/oemail-oattach/i-am-unable-to-download-any-file-from-the-outlook/7a9a57c6-2af5-427b-8be8-401b2e2e018f

 

Hij heeft het over de Outlook.com In-app support. En hij geeft daarvoor deze link: https://support.microsoft.com/en-us/office/how-to-get-support-for-outlook-com-f5482a98-616c-4d44-b7c5-8aaaadf5c11a?ui=en-us&rs=en-us&ad=us

Je kunt dan ondersteuning via e-mail krijgen.

 

[djiemmie]

Dag porrelaar,

 

Bedankt! Ik had dit ook gevonden op dat MS forum, maar...

Ik heb al eens een ander probleem gepost op het Microsoft forum, en de eerste mail die ik onmiddellijk daarna ontving van Microsoft zelf is om me te waarschuwen voor valse hulpverleners en oplichters die zich voordoen als hulpvaardige medemensen...
Kan het dan geen kwaad om in dat forum op een link te klikken zonder te weten waar die naartoe leidt? Is er geen gevaar dat ik één of ander virus/malware/... binnenhaal?

[porrelaar]

De meeste mensen op het  Microsoft forum zullen oprecht hulpvaardig zijn. Eigenlijk net zoals op dit forum.

Mocht je een link niet helemaal vertrouwen, dan kun je die link ook eerst laten controleren door VirusTotal.

 

Hoe doe je dat?

Je klikt met de rechter muisknop op die link.

Er zal een contextmenu verschijnen. Dat contextmenu ziet er bij iedere browser een beetje anders uit.

In dat contextmenu klik je op:

• Koppelingslocatie kopiëren (als je Firefox gebruikt)
• Linkadres kopiëren (als je als browser Chrome of Opera gebruikt)
• Koppeling kopiëren (als je de nieuwe Edge als browser gebruikt)

Hieronder een voorbeeld wat je te zien krijgt wanneer je Firefox gebruikt:

De link staat daardoor op het klembord van Windows.

Daarna ga je naar de website van VirusTotal: https://www.virustotal.com/gui/

Klik daar op URL. Je wilt immers een link laten controleren

Klik met de rechter muisknop in het zoekvak

Er zal een contextmenu verschijnen. Kies Plakken

Klik daarna op het loepje dat helemaal rechts in het zoekvak staat. Daarmee start je de analyse van die link.

Met een afbeelding erbij:

 

De link wordt dan gecontroleerd door een flink aantal engines. Dat kan tot 60 seconden duren. Daarna krijg je het resultaat te zien.

Als geen enkele engine de link verdacht vindt, dan is de link waarschijnlijk veilig.

Maar 100% zekerheid krijg je nooit.

 

Als voorbeeld heb ik de website van dit PC Helpforum (https://www.pc-helpforum.be/) laten controleren door VirusTotal.

En dit was dan het resultaat: https://www.virustotal.com/gui/url/a57a10ed35a603182d1598710a780bbfba1749367d90973daa395b87d69d0962/detection

Ja, op die link van VirusTotal mag je gerust klikken. En als je dat gedaan hebt dan zie je dat de url van de homepagina van dit forum niet verdacht is.

[djiemmie]

Heel vreemd, maar vanaf vandaag kan ik wél opnieuw alle types bijlagen bij mijn hotmail adres openen en downloaden...

Toch bedankt voor alle hulp, die security check van een verdachte link komt misschien nog wel van pas in de toekomst.

 

Bedankt!

[porrelaar]

Fijn dat alles weer goed werkt! Misschien heeft Microsoft iets aangepast aan zijn webmail. We weten het niet...

 

Had je hier nog vragen over of mag dit topic worden afgesloten?

[djiemmie]

Nee hoor, dit mag afgesloten worden.

[kweezie wabbit]

OK, succes nog .