Computer reageert niet meer

[embroiderit]

Mijn vader  (90 jaar oud) heeft een laptop waar twee icoontjes op het bureaublad staan: 1 voor Edge waardoor hij dan dingen kan opzoeken en een ander een koppeling naar een dropbox met foto's.

Ik vermoed dat hij ergens per ongeluk wat verkeerd heeft gedaan want de laptop reageert op niets meer.  Als je op de taakbalk op Edge klikt, gaat er een klein venster open, maar daar kan je niets in typen.  Je kan het ook niet vergroten.

Configuratiescherm lukt ook niet.  

Enig idee wat hij heeft geblokkeerd?

[Passer]

Al eens geprobeerd de laptop volledig af te zetten en daarna terug op te starten?  (dus niet in slaapstand of zo, maar Windowsknop > Afsluiten of aanmelden > afsluiten

(en laat hem maar even 'buiten gebruik' - enkele minuutjes)

[embroiderit]

Dit is keigenant .... Ik was er van uitgegaan dat hij hem zelf wel afzette, maar dat is dus niet zo.  Hij klapt hem gewoon toe zonder meer. 

Ik heb nu even de CCleaner gedownload omdat hij nogal traag  is.  Maar dat lukt nu dus.  Dank je wel !!!! Hier mag dus een slotje op. 

[Gast]

34 minuten geleden, embroiderit zei:

Ik heb nu even de CCleaner gedownload omdat hij nogal traag  is. 

Cleaners versnellen een traag geworden computer niet. Daar is een andere aanpak voor nodig.

Desgewenst kunnen we jullie daar wel bij helpen. Het resultaat is vaak verbluffend.

[embroiderit]

Oké, laat maar weten hoe ik die kan versnellen

 

[Gast]

Dat gaat uiteraard niet in een vingerknip hé. Best heb je die pc dan tijdens de te volgen procedure zelf in handen.

Voor eerst is het belangrijk dat we zicht krijgen op de algemene toestand van die laptop.

Daarom...

 

Lees allereerst even het onderstaande voordat u verdergaat met de gegeven instructies!

1. Deze info is niet bedoeld om u te laten schrikken, maar om u attent te maken op bepaalde zaken.
2. Door het gebruik van tools kunnen instellingen veranderen of hersteld worden waar we niets aan kunnen doen. Lees ook de gegeven instructies goed door.
3. Maak ook tijdig back-ups van al uw belangrijke bestanden: Alle documenten, Favorieten (Bladwijzers), E-Mails, Contactpersonen enz. (het is aangeraden om altijd te doen, ook al mankeert er niets aan uw pc)
4. Schakel de actieve anti-virus software tijdelijk uit. Deze kunnen conflicteren met de gebruikte tools en de werking nadelig beïnvloeden,
5. Na het uitvoeren van de tools kunt u uw anti-virus software weer inschakelen tot het moment dat u opnieuw het advies krijgt om deze uit te schakelen.
6. Voeg alle logbestanden als bijlage toe aan uw bericht, lees hier hoe u de logbestanden als bijlage kunt toevoegen.
7. Indien er een handleiding bij een tool staat lees die dan eerst door, ziet u dat we programma's laten verwijderen die u liever wilt behouden, vraag dan waarom we dit laten doen (de meeste zijn malware/adware programma's)
8. Mocht iets niet geheel duidelijk zijn of niet lukken, geef dit dan even aan voordat u verder gaat met de gegeven instructies.

 

Download de Farbar Recovery Scan Tool 32 of 64 bit  via de onderstaande link en plaats het bestand op je bureaublad.

 

Farbar Recovery Scan Tool Link

 

Hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.

 

Farbar Recovery Scan Tool uitvoeren

• Klik met de rechtermuisknop op FRST64.exe (of FRST.exe) en kies voor de optie "Als administrator uitvoeren".
• Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
• Druk vervolgens op de Scan knop, er zal nu eerst een back-up van het register worden gemaakt.
• Wanneer de scan gereed is worden er twee logbestanden aangemaakt met de naam (FRST.txt en Addition.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
• Voeg beide logbestanden als bijlage toe aan het volgende bericht.

Een handleiding via een filmpje van PC Helpforum kan je HIER vinden.