Dell laptop start steeds opnieuw op bij afsluiten

[Susanne76]

Wanneer ik mijn laptop afsluit, gaat deze ook daadwerkelijk uit....voor een paar seconden. Daarna start deze weer automatisch op.

Ik heb dit eerder gehad en heb toen na lang speuren ergens een vinkje weg weten te halen waardoor het probleem weg was.

Nu kan ik dat echter niet meer vinden.

 

Ik heb het al geprobeerd  met het vinkje weghalen bij "snel opstarten inschakelen".
Ook heb ik al de  het gedrag van de aan/uitknoppen aangepast.

Niets helpt helaas.

WIe kan me verder helpen?

Ik ben verder een leek, dus heb jip en janneke taal nodig.
Dank vast!
Susanne

[abbs]

Hallo,

 

Meestal zit er dan een fout in je systeem, heb je wel een BSOD (dit is een blauw scherm gekregen met fouten).
Of heb je veranderingen gedaan?

 

Wat belangrijk is zorg indien nodig eerst voor en goede backup voor je door gaat.

 

 

Doe de stappen die in  de volgende link staan onder Stap 1. https://support.hp.com/nl-nl/document/c03590429
Kijk of de pc hierna niet meer opstart en als er daarna BSOD komen geeft dat door want
dan kunnen we die foutmeldingen nakijken.