Verbinding wordt constant onderbroken

[fierensM]

hallo,

Ik heb al heel lang problemen met mijn internet verbinding.

Het gebeurt da de verbinding plots onderbroken wordt, het lampje "XDSL" en vervolgens "Online" gaan dan uit. De modem hestelt de verbinding vanzelf maar geen 5 minuten later valt het internet weer uit. Er zijn dagen dat ik uren kan surfen zonder enige onderbreking maar er zijn ook dagen dat verbinding onderbroken wordt net nadat ze weer herstelt is, constant dus.

Soms wordt ik er echt gek van, het is uiterst irritant en zeker bij applicaties waar je een constante verbinding voor nodig hebt (vb. windows live messenger)

Ik heb geen flauw idee wat er mis zou kunnen zijn.

Herkent iemand dit probleem, of weet iemand wat er aan de hand is?

[kweezie wabbit]

Welke moden (of modem/router combinatie) heb je? Merk en model/type graag.

Welke provider heb je?

Heb je gewoon ADSL of ADSL2 of ADSL2+?

Wat zijn je lijnwaarden? Vooral de SNR (of noise margin) en de Attenuation (lijndemping of verzwakking) zijn van belang. Deze waarden kan je normaal vinden in je modeminstellingen.

[fierensM]

Welke moden (of modem/router combinatie) heb je? Merk en model/type graag.

Welke provider heb je?

Heb je gewoon ADSL of ADSL2 of ADSL2+?

Wat zijn je lijnwaarden? Vooral de SNR (of noise margin) en de Attenuation (lijndemping of verzwakking) zijn van belang. Deze waarden kan je normaal vinden in je modeminstellingen.

Modem/router: Philips ADSL Modem Multiservices PSTN Voice

Model: SNV6520/018

Provider: Belgacom

type: Belgacom ADSL Skynet Go

Lijnwaarden: ken ze niet

[kweezie wabbit]

Open je browser en typ als adres 192.168.1.1 en druk op enter.

Geef je gebruikersnaam en paswoord als erom gevraagd word.

Klik op “Advanced Settings” (Geavanceerde Instellingen) in het linkermenu.

Kies dan voor Status of Wan. Onder een van deze opties ga je de lijnwaarden vinden

[fierensM]

Sorry maar ik vind er niets over SNR margin of Line Attn...

[fierensM]

Ik heb het uiteindelijk toch gevonden, niet bij advanced settings maar bij ADSL settings.

Dit is wat ik vond:

Noise Margin (upstream): 25 dB

Noise Margin (downstream): 23 dB

Attenuation (upstream): 23 dB

Attenuation (donwstream): 25 dB

En dit toen de verbinding weer eens onderbroken was:

Noise Margin (upstream): 26 dB

Noise Margin (downstream): 2147483643 dB

Attenuation(upstream): 23 dB

Attenuation (donwstream): 25 dB

[kweezie wabbit]

Die waarden zijn eigenlijk heel goed.

Noise margin moet minimum 6 db zijn voor een stabiele verbinding en daar zit je ruim boven.

Die attenuation van 23 en 25 betekent dat je op ongeveer 2 km van de centrale zit.

Als je met zulke waarden constant onderbrekingen hebt, kan je best eerst je eigen bekabeling en draadloze instellingen grondig nakijken op eventuele fouten (kabels testen of vervangen, kanaal voor draadloos veranderen) en als dat niet help kan je een ticket openen bij je provider om de lijn na te zien.

Welke snelheid krijg je van je provider? Welke provider heb je?

Doe eens een snelheidstest met speedtest.

[fierensM]

Bedankt voor deze nuttig info, we kijken het zeker na.

Zou het probleem eventueel aan de modem kunnen liggen, m.a.w zou een nieuwe modem een oplossing kunnen bieden?

[kweezie wabbit]

Een nieuwe modem zou het probleem kunnen oplossen.

Als het probleem blijft met een nieuwe modem, moet je toch bij je provider aandringen op een controle van de lijn door Belgacom.

[kweezie wabbit]

Dit onderwerp wordt gesloten bij gebrek aan reactie.