Overbodige bestanden???

[Gast]

Schakel de printer uit en ontkoppel hem (usb) van de computer.

 

Op je computer:

Ga via start naar Instellingen (tandwielicoontje) - Apparaten - Printers en scanners (zie linker kolom).

In het rechter vensterdeel ga je normaal gezien 3x je HP ENVY 4500 printer aantreffen, namelijk:

1. HP1D59C4 (HP ENVY 4500 Series)
2. HP ENVY 4500 Series (NET)
3. HP ENVY 4500 Series (USB)

Verwijder ze alle drie. Selecteer een te verwijderen printer door er 1x op te klikken en klik op de knop Verwijderen en bevestig met Ja.

Herstart de computer.

 

Laat me eerst weten of het gelukt is, daarna zetten we de volgende stap.

 

 

[Amonra]

ZIE Bijlage 

[Gast]

Mooi zo.

 

Toon ook eens wat er zo al van je HP ENVY printer op je pc geïnstalleerd is.

Ga daarvoor via Start naar Instellingen - Apps.

Alle geïnstalleerde software staat daar alfabetisch gerangschikt hé. Scroll eens naar de H van HP en maak een screenshot van alle HP software en toon het ons.

 

[Amonra]

Screenshot van alle HP software.

 

[Gast]

OK.

 

Verwijder de drie eerste en de laatste. Je laat dus enkel HP Smart staan en herstart de computer.

 

Installeer de printer nu opnieuw (nog niet aansluiten!). Voer daarvoor HP Smart uit. Die ga je vinden in de lijst programma's van zodra je op Sart klikt.

HP Smart leidt je door de installatieprocedure van je printer. Als je enkel via USB met je printer wil werken dan maak je tijdens de procedure die keuze en dus niet voor een netwerk- of Wifi aansluiting.

 

 

[Amonra]

Kan de eerste niet verwijderen ,zie bijlage

[Gast]

Sorry voor het wachten Amonra. Ben een tijd lang van huis geweest.

Het ziet er naar uit dat de netwerkonderdelen van je printersoftware dwars liggen omdat ze actief zijn.

Daarom raad ik je aan de computer op te starten in de veilige modus en dan zal het verwijderen van de Printer driver en software wel lukken.

 

Lees HIER (<<klik) hoe je Windows 10 kunt opstarten in de veilige modus.

Voor u is methode 1 van toepassing.

 

[Amonra]

Hallo er is een probleem. Het lukt niet de HP software te verwijderen in de Veiligemodus .Er stond dan : Kan geen toegang krijgen tot Windows Installer Service. Dit kan optreden als de Windows Installer onjuist is geinstalleerd . Kon ook niet uit de Veiligemodus geraken. Is nu opgelost en ik heb de HP software via Revo Uninstaller verwijdert . Zie bijlage :

[Gast]

Vanavond geef ik je de volgende instructies.

[Gast]

5 uren geleden, Amonra zei:

Het lukt niet de HP software te verwijderen in de Veiligemodus .Er stond dan : Kan geen toegang krijgen tot Windows Installer Service. Dit kan optreden als de Windows Installer onjuist is geinstalleerd .

 

Dat is niet zo best hé. Ben benieuwd of we hier in het verdere verloop nog tegenaan gaan lopen. Zo ja, dan moeten dat ook even oplossen.

 

Het is nu maar de vraag of de verwijdering wel voldoende goed is uitgevoerd door Revo.

Laten we daarom eens op enkele plaatsen een kijkje nemen.

Stap 1:

Verborgen bestanden en mappen weergeven (zichtbaar maken).

• Voor Windows 8.1 en Windows 10, open de verkenner.
• Klik in de menubalk op “Beeld” > “Opties” en dan op “Map- en zoekopties wijzigen”
• Selecteer de tab “Weergave”.

• Scroll nu naar beneden naar het gele mapje “Verborgen bestanden en mappen”.

• Selecteer (groen puntje plaatsen bij) Verborgen bestanden en mappen (en stations) weergeven.
• Klik achtereenvolgens op “Toepassen” en op “OK.”

• Sluit de verkenner (Belangrijk)

Stap 2:

Open de verkenner en ga naar de volgende locaties:

• C:\Users\”uw gebruikersnaam”\AppData\Local  >> Open eventueel aanwezige map(pen) van HP en maak er een afbeelding van zodat de inhoud ervan zichtbaar is. Let wel: De kans is klein dat je hier iets van HP gaat aantreffen.

• C:\Users\”uw gebruikersnaam”\AppData\Roaming  >> Open eventueel aanwezige map(pen) van HP en maak er een afbeelding van zodat de inhoud ervan zichtbaar is.

• C:\Program Files >> Open eventueel aanwezige map(pen) van HP en maak er een afbeelding van zodat de inhoud ervan zichtbaar is.

•  C:\Program Files (x86) >> Open eventueel aanwezige map(pen) van HP en maak er een afbeelding van zodat de inhoud ervan zichtbaar is.

• C:\ProgramData  >> Open eventueel aanwezige map(pen) van HP en maak er een afbeelding van zodat de inhoud ervan zichtbaar is.

Stap 3:

Toon ons de eventueel gemaakte screenshots.

 

Goed om weten: Om er helemaal zeker van te zijn dat alles grondig verwijderd is zouden we in het register moeten duiken maar ik neem het risico niet om je dat op te dragen.