[OPGELOST] geen reactie muis en toetsenbord

[Storekeeper09]

Geachte leden,

ik heb een vraag aan U

als ik mijn PC opstart en alles is geladen reageert niks meer op de muis of het toetsenbord.

het is dan net of alles is vast hangt,niets reageert dan meer .

moet dan opnieuw opstarten en dan kan ik wel met de PC werken.

Dit gebeurt meerdere keren per dag.

Wie van U weet waardoor dit probleem komt,geheugen heeft de pc genoeg ,en ook de harde schijven zijn in orde.

Ik heb al veel programmaa"s van de pc afgedaan,maar niets helpt.

zeer graag Uw hulp bij dit probleem.

[kape]

Heb je al eens grondig naar malware gescand. Begin anders eens met dit :

Download HiJackThis

Dubbelklik op HJTInstall.exe

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst. Klik op "Do a systemscan and save a logfile". en hang dit logje aan je volgende bericht.

NB. Ben je een gebruiker van Windows Vista dan moet je eerst rechtsklikken op HijackThis.exe en dan kiezen voor "Run as Administrator".

[Storekeeper09]

Geachte Kape

hierbij het log van hijjacktis,ik zie helaas geen gekke dingen staan.

maar ik dank U voor de snelle reactie.

mijn probleem lijkt niet oplosbaar te zijn,ik heb al veel virusscanners

op de PC laten lopen maar ze vinden niks.

met vriendelijke groet,

Storekeepertje:bawling:

hijackthis Log.txt

[kape]

hierbij het log van hijjacktis,ik zie helaas geen gekke dingen staan.

Dat lijkt te kloppen, twee "schoonheidsfoutjes" mag je verwijderen met HiJackThis en wil je - voor alle zekerheid - ook even Combofix laten scannen.

Start Hijackthis op. Ben je gebruiker van Vista kies dan voor “Run as administrator" of "Uitvoeren als administrator". Selecteer “Do a system scan only”. Selecteer alleen de items die hieronder zijn genoemd:

O2 - BHO: (no name) - {02478D38-C3F9-4efb-9B51-7695ECA05670} - (no file)

O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)

Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen.

Download Combofix naar je Bureaublad.

Lees hier meer over correct gebruik van Combofix.

OPMERKING: indien je, tijdens of na het downloaden van Combofix of tijdens het gebruik van Combofix een melding krijgt van je Antivirus- of een andere realtime scanner, schakel dan deze scanner uit en download Combofix opnieuw.

Sommige scanners zien bepaalde componenten die Combofix gebruikt als verdacht en gaan deze blokkeren of verwijderen!

• Dubbelklik op Combofix.exe om het te starten.
  Indien je Combofix al eerder hebt gebruikt, kan je een waarschuwing krijgen dat een update beschikbaar is. Sta toe dat ComboFix wordt geupdate.
  Volg de instructies, aanvaard de disclaimer door op Ja te klikken.
  Indien de Recovery Console niet geïnstalleerd is, wordt je gevraagd om dit alsnog te doen door op JA te klikken in het "Query - Recovery Console" venster (enkel voor XP, niet voor VISTA).
  Klik op OK en Ja om automatisch de Recovery Console te laten installeren.
  Klik na afloop terug op Ja om het scannen op malware te starten.
  Tijdens het runnen van de fix, NIET in het venster klikken, want dit zal je pc doen vasthangen.
  

Wanneer de fix voltooid is en na herstart, zal de log Combofix.txt openen.

Post dit logje in je volgende antwoord.

[Storekeeper09]

:ciao:Beste Kape,

Ik heb alles zo gedaan als U het heeft opgeschreven.

ook heb ik Combofix laten lopen.

Ik zal U deze ook even laten inzien.

Het lijkt alsof het probleem is opgelost ,maar ik wil niet te voorbarig zijn.

ik wil U toch zeker bedanken dat U de tijd neemt om een beginneling te helpen.

er zijn al diverse zogenaamde PC specialisten bij mij thuis geweest wat veel geld kost en niet is opgelost.

daarom is het bijzonder tof dat U dit doet.

vriendelijk bedankt ,

Storekeepertje

Combofix Log.txt

[kape]

Dit logje ziet er nu goed uit. Combofix heeft zijn werk gedaan. Nu even afwachten of hiermee ook je problemen opgelost zijn.

Ondertussen mag je de resten van de besmetting al opruimen :

Verwijder Combofix: Start -> Uitvoeren en typ: combofix /u

Dit zal Combofix verwijderen + gerelateerde mappen en bestanden, herstelt de klokinstellingen opnieuw, verbergt de bestandsextensies, gaat verborgen bestanden en systeembestanden terug verbergen en maakt een nieuw herstelpunt.

Download CCleaner.

Installeer het en start CCleaner op. Klik in de linkse kolom op “Cleaner”. Klik achtereenvolgens op ‘Analyseren’ en 'Opschonen'. Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”. Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”. Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”. Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”. Sluit hierna CCleaner terug af.

Het is aangewezen om de bestaande herstelpunten te verwijderen (daar zitten besmette herstelpunten tussen die je eventueel zou kunnen terugzetten) door systeemherstel tijdelijk uit te schakelen. Doe dit via Start -> Configuratiescherm -> Systeem -> Systeemherstel -> "Systeemherstel op alle stations uitschakelen" aanvinken. Toepassen en OK. PC herstarten en het vinkje terug weg halen.

That's it !

[Storekeeper09]

:ciao:Geachte Kape,

Langs deze weg nogmaals bedankt,het schijnt dat het probleem is opgelost.

De computer loopt nu weer als het hoort.

hij reageert weer prima,en het belangrijkste is dat de muis en het toetsenboard weer normaal doen.

groetjes uit Limburg

van Storekeepertje

[Storekeeper09]

Geachte Kape,

het lukt niet om Combofix te verwijderen zoals U het omschrijft.Verwijder Combofix: Start -> Uitvoeren en typ: combofix /u

Ben ik iets vergeten? het enige wat hij doet is updaten,maar blijft op de PC staan.

[kape]

Je hebt toch wel rekening gehouden met de spatie vóór de slash : dus combofix /u ipv combofix/u, want in dat laatste geval blijft Combofix gewoon scannen, updaten, enz. In het eerste geval zou het programma moeten verwijderd worden. Lukt dat niet met deze opdracht in "uitvoeren", verwijder dan Combofix manueel met Windows Verkenner (normaal in de C-partitie).

[Storekeeper09]

Geachte Kape,

Nogmaals zeer vriendelijk bedankt,voor U uitstekende hulp

Alles werkt nu weer prima

U heeft de juiste kennis van de PCinhoud.

groetjes storekeepertje.