Lege pdf's of enkel kaders

[Kurtt]

Op ons werk hebben we al geruime tijd problemen met pdf's. 

De pdf's kunnen ingelezen worden met een boekhoudprogramma. ("Wings")

Sommige gebruikers hebben lege pdf's (in de viewer bij wings). 

Maar als ze diezelfde pdf bekijken buiten wings, dus in de verkenner, kunnen ze de pdf wél perfect zien.

 

Onze users loggen in, en kunnen de ene keer terechtkomen op server RDS009 bv, en de andere keer op server RDS010.

We hebben dan volgend probleem:

User meldt ons dat hij lege pdf's krijgt in de viewer als hij inlogt in RDS009. Maar als hij wings verlaat, dus afsluit, en dan wings terug opstart en hij komt op de RDS010 terecht, dan kan hij zijn pdf's wél lezen.

 

Waar moeten wij, als helpdeskwerkers bij wings, de oorzaak zoeken?

- aan een verouderde viewer in Wings

- maar... een andere server daar laat hij de pdf wél correct zien.

 

Dus is er iets aan de hand met de server(s) waar onze gebruikers op terechtkomen als ze inloggen?

 

Het probleem lijkt zich voor te doen op alle servers.

 

Dus de éne heeft problemen met lege pdf's op server RDS009, de andere op RDS010, ...

Er is geen lijn in te trekken.

Hebben jullie tips?

 

 

 

[falstring]

heb er geen ervaring mee, maar de logica zegt me dat het dan  moet liggen aan dat wings.

zou het voorleggen aan de maker van wings, die zal toch wel een serviceverplichting hebben tegenover jullie bedrijf.

[Gast]

Dat is toch in eerste instantie een taak voor de IT'er van jullie bedrijf dunkt me. Wat zegt hij hierover?