Dubbele muisaanwijzer en haperende aanwijzingen

[wendyvl]

Ik heb een Hp probook 430 g3 met een vervelend muisprobleem: ik zie mijn muis twee maal waarbij één van de aanwijzers bevroren staat op het scherm met een cirkel rond. De andere muisaanwijzer beweegt haperend. Hierdoor is het quasi onmogelijk om met deze laptop te werken. Ik heb al het volgende geprobeerd: volledig windows opnieuw geïnstalleerd, alle updates van windows en HP zelf geïnstalleerd. Ook de bios update is uitgevoerd.

Helaas blijft het probleem aanwezig. 

Heeft iemand een idee hoe ik dit probleem kan verhelpen?

[Gast]

Welkom op ons forum.

 

Gaat het om een draadloze muis?

[wendyvl]

Dag Droske,

 

Het is een laptop. Het probleem is er ongeacht of ik de draadloze muis verwijder of niet. Bij opstarten staat de dubbele muisaanwijzer er reeds ook al gebruik ik enkel de touchpad. De laptop heeft wel ook een touchscreen

25 juli 2021 aangepast door wendyvl

[Gast]

11 minuten geleden, wendyvl zei:

De laptop heeft wel ook een touchscreen

 

Dan zou het wel eens kunnen dat het touchscreen conflicteert met het touchpad en/of muis.

 

Heb je het touchscreen al eens als test uitgeschakeld? 

https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/je-touchscreen-in-of-uitschakelen-in-windows-10-b774e29d-be94-990f-c20f-e02892e572fc

 

https://www.youtube.com/watch?v=AVfJBBEjvDY

 

[wendyvl]

Wat een goed forum is dit zeg  Tijdens het uitvoeren van het stappenplan om de touchscreen uit te schakelen, verdween de dubbele muis.  Bespaart me toch minstens 500 euro om een nieuwe laptop voor studerende zoon te kopen. Nu duimen dat het probleem wegblijft en oh ja, bedankt!!!

[Gast]

Je kunt nu wel geen gebruik maken van het touchscreen hé.