Mailadres en wachtwoordveld wordt telkens leeg

[MD]

Wij hebben pas een nieuwe desktop pc.

Bij het ingeven van mijn e-mailadres en mijn wachtwoord , worden de vakken waar ik deze twee gegevens zojuist invulde , telkens blanco.

En het beginscherm van Proximus Mail verschijnt niet meer.

Bij Proximus heb ik één keer hulp gekregen maar ik kan zelf dat probleem niet meer oplossen.

En ze hebben me daarvoor een IT specialist aan de lijn gegeven.

 

Kan ik a.u.b. raad krijgen ?

Met vriendelijke groeten.

 

7 september 2021 aangepast door Passer
Titel even duidelijker gemaakt. ('Mr' was wellicht als aanspreektitel bedoeld?)

[Calvus]

MD,

 

  op het forum.

 

Mag even vragen met welke browser je naar je webmail van Proximus wilt gaan?

Is dit Firefox?

 

Waarom deze vraag ... wel, gisteren had een vriend dit ook voor nadat hij toevallig ook een nieuwe desktop had gekocht.

 

Had ook al Proximus gebeld en werd ook geholpen en probleempje was opgelost.

Eenmalig blijkt, want enkele uren later hetzelfde probleem - emailadres ingevuld + wachtwoord --> inloggen en ... niks, blanco vakjes, geen mails te lezen!

Zijn standaardbrowser is ook Firefox.

 

Ik gaf hem de raad het eens te proberen met Edge en ... géén probleem meer!

Probeer ook eens met Edge.

[Calvus]

Spijtig dat we totaal geen feed-back krijgen van TS.

 

9 september 2021 aangepast door Calvus