2de laptop verbinden met bestaande printer

[NicoleJ]

Hello beste mensen,

 

Tot voor kort kon de 2de laptop afdrukken op de printer.

Om een of andere duistere reden lukt dit niet meer.

Gegevens: HP ENVY 5020 all in one

Ik heb een poging gedaan dwz de printer is opnieuw zichtbaar in de laptop, de afdruktaak wordt aangemaakt, en dan 'fout bij afdrukken'

Met de HP Smart app wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. De printer is niet geïnstalleerd op de laptop.

Ik stuur je 2 schermafdrukken waarop de gegevens van beide laptops ( merkwaardig is dat er verschillende printernamen en

verschillende IP adressen staan voor dezelfde printer ?) 

[NicoleJ]

Hello

Kan iemand mij helpen ?

Nicole

[p38cyq]

Op 15/12/2021 om 18:16, NicoleJ zei:

Ik stuur je 2 schermafdrukken waarop de gegevens van beide laptops ( merkwaardig is dat er verschillende printernamen en

verschillende IP adressen staan voor dezelfde printer ?) 

 

Het MAC adres van de "verschillende printernamen" is hetzelfde, dus dat is OK, het gaat over dezelfde.

Dat er verschillende IP adressen staan voor dezelfde printer is niet echt normaal, het ene is een IPv4 en het andere is een IPv6 adres.

 

Heb je toegang tot de printer via het IPv4 adres (typ 192.168.1.46 in een browser) ? Daar eens de netwerkinstellingen nagaan, slechts één van beide types mag ingesteld staan.

Ik vermoed dat je draadloos verbonden bent?

 

 

4 uren geleden, NicoleJ zei:

Hello

Kan iemand mij helpen ?

Nicole

 

De helpers hier willen je graag verder helpen maar zijn allemaal vrijwilligers - en niet altijd beschikbaar, dus graag enig geduld aub.  

[falstring]

ga op tweede laptop naar zoekvenstertje (vergrootglas linksonder) en typ 'printers'

open het scherm 'printers en scanners'

selecteer de printer en verwijder 'm.

klik dan op 'printer toevoegen'

als je printer aan staat en op het goede netwerk zit zal die gevonden en kies voor installeren.

 

[NicoleJ]

IP adressen opgezocht

router   192.168.1.1

printer   192.168.1.46

laptop 1     192.168.1.52  printer werkt

laptop 2     192.168.1.23  printer werkt niet

 

Na verwijderen en opnieuw toevoegen printer op laptop 2 zoals Falstring suggereert

krijg ik HPD443FA(HP ENVY 5000)  stuurprogramma NIET BESCHIKBAAR

(Ik heb dit al voorheen al meermaals herhaald)

De 'app' HP Smart helpt me niet verder.

Hoe raak ik hier uit?

 

Met dank voor jullie tijd

Nicole

 

[falstring]

die hp app heb ik het niet zo op... ervaring!

haal op https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644

onder software utility de complete driver op.

dat is bestand 'hp envy 5000 all in one print en scandriver and accessoires'

installeeer die (maar let op: je kan zelf kiezen welke extra onderdelen je wel/niet wil installeren), en laat de install-procedure je printer zoeken.

[NicoleJ]

Alles uitgevoerd zoals gevraagd.

Resultaat blijft hetzelfde

[falstring]

volgens dat laatste prentje moet je dus wel kunnen printen, want printer staat op zelfde ip als de router aangeeft.

 

[NicoleJ]

Dat zou je inderdaad verwachten.

Maar installatiestatus blijft op :NIET geïnstalleerd 

Er wordt wel een document aangemaakt, maar staat met fout in de wachtrij.

fout: kan word document niet afdrukken vanwege fout in de printerinstellingen.

[falstring]

heb je nu ook in  word naar de printerinstellingen gekeken?

en geprobeerd vanuit een ander programma iets af te drukken?