Rob S.

[Rob S.]

Ik heb een probleem met de telefoonapp op mijn smartphone (Sony Xperia XZ1 Compact G8441). Ik kan er niet meer mee bellen. Op het scherm verschijnt: geen mobiel netwerk gevonden. Ook kan ik niet gebeld worden. Tot enkele dagen geleden lukt het nog wel, maar als ik belde, werd direct erna mijn scherm zwart en reageerde het nergens meer op, zelfs uitschakelen via de centrale knop werkte niet meer, behalve een trilling geven. Het bellen lukte nog wel, maar aan het eind van het gesprek moest de ander het gesprek beëindigen, want ik kon dat niet. Een keer duurde dat 20 minuten en kon ik niets anders doen dan dat afwachten. Ik kon niets meer doen met mijn toestel . Mogelijk zijn er dus meer problemen met die app. Misschien herkent iemand dit probleem en kan mij een gouden tip hiervoor geven! Bedankt vast!

[Captain Kirk]

Mijn eerste gedachte is problemen met de sim-kaart. Misschien kun je deze eens in een ander toestel steken of laten testen in een telefoonwinkel.

Een tweede optie is het uitvoeren van een factory-reset. Maar hou daar wel rekening mee dat je dan alles aan telefoonnumers, foto's e.d. kwijt raakt.