Geen opstart mogelijk van pc

[silverbelletje]

Beste, 

Mijn dochter haar pc start niet meer op. We hebben volgende stappen ondernomen:  1)automatisch herstel waarna verschijnt de pc is niet goed opgestart. 'Opnieuw opstarten' herhaalt zelfde proces. 

2)Bij 'geavanceerde opties' en aanklikken doorgaan naar Windows 10,  zelfde probleem. 

3)bij geavanceerde opties en 'problemen oplossen' krijgen we 2 mogelijkheden. Het eerste is pc opnieuw instellen, dit hebben we nog niet gedaan om voorlopig geen gegevens te verliezen. 

We hebben hier geavanceerde opties aangevinkt en opstartherstel aangevinkt. Maar we lopen tegen bijkomend probleem dat ze haar wachtwoord van haar account niet meer weet waardoor we echt vastlopen en geen verdere stappen zoals opstartherstel en systeemherstel kunnen proberen. Weten jullie raad? 

 

 

[abbs]

Hallo,

 

Probeer de pc eens op te starten in veilige modus, neem optie 4 in deze link: https://www.personalcomputercare.nl/computervragen/software/windows-10-veilige-modus.htm

[silverbelletje]

Goede morgen Abbs! 😀

 

Deze optie werkt niet hij doorloopt wel het systeem en zoekt naar problemen maar dan kom ik op het blauwe scherm met automatisch herstellen en de melding : de pc is niet goed opgestart. 

[abbs]

5 uren geleden, silverbelletje zei:

Goede morgen Abbs! 😀

 

Deze optie werkt niet hij doorloopt wel het systeem en zoekt naar problemen maar dan kom ik op het blauwe scherm met automatisch herstellen en de melding : de pc is niet goed opgestart. 

Dan zou je optie 5 nog kunnen proberen.

[silverbelletje]

Hallo Abbs, 

 

Optie 5 lijkt me als leek een heel gedoe als ik het doorlees, ik denk dat ik computer toch maar even binnenbreng in een winkel voor nazicht. 

Toch heel erg bedankt voor je inbreng.

Fijne dag nog! 

 

Silverbelletje

[Tamari]

Mogelijk is de bootmanager beschadigd.

 

Via geavanceerde opstart opties kun je de Opdrachtprompt openen (Problemen oplossen > Geavanceerde opties > Opdrachtprompt.)

 

Voer daar één na één de volgende commando's in en bevestig met enter

 

• bootrec /fixmbr
• bootrec /fixboot

 

Sluit de Opdrachtprompt.

 

 

 

[abbs]

Op 2/11/2023 om 08:28, silverbelletje zei:

Hallo Abbs, 

 

Optie 5 lijkt me als leek een heel gedoe als ik het doorlees, ik denk dat ik computer toch maar even binnenbreng in een winkel voor nazicht. 

Toch heel erg bedankt voor je inbreng.

Fijne dag nog! 

 

Dat is goed we wachten de uitslag af.

[silverbelletje]

Hallo Abbs, heb toch even de tijd genomen om installatie cd te maken maar dit gaf geen oplossing. De opdrachtprompt kan ik niet gebruiken omdat hij steeds naar haar wachtwoord vraagt. Weten niet echt welk wachtwoord ze bedoelen is dat een apart voor Windows of het Microsoft account of Google account? 

 

[abbs]

13 uren geleden, silverbelletje zei:

De opdrachtprompt kan ik niet gebruiken omdat hij steeds naar haar wachtwoord vraagt. Weten niet echt welk wachtwoord ze bedoelen is dat een apart voor Windows of het Microsoft account of Google account? 

 

Dat zou je moeten testen (uitproberen), het zou dan het wachtwoord kunnen zijn van het Windows account of het wachtwoord die gemaakt is bij het installeren van de pc.

[Passer]

probeer ook eens met het blanco te laten (niets invullen) en dan (met leeg wachtwoordveld) eens te enteren - wat zegt/doet hij dan?