Spyware?

[Alexan]

Mijn creditcard en emailadres werden gebruikt voor betalingen aan onbetrouwbare websites. Daarnaast stonden er in mijn browsergeschiedenis zoekopdrachten naar diezelfde websites. Ik heb malwarebytes geïnstalleerd op pc en 2 mobiele toestellen en de creditcard geblokkeerd. Wat moet ik nog meer doen? 

[abbs]

Hallo,

Heb je dit ook al gedaan: https://radio2.be/lees/verdachte-betaling-met-je-kredietkaart-meld-dat-altijd-via-mijnkaartbe-want-bij-fraude-krijg-je-je-geld-terug

 

Ik weet niet hoe het gebeurt is en of je malware heb geïnstalleerd, werd je benaderd door een persoon of hoe is dit gedaan?

 

 

[Alexan]

Geen idee hoe het is gebeurd. Kregen melding van afschrijving van de creditcard zoals dat standaard bij ons via een SMS gaat. En wij hadden niks besteld. En de creditcard dus ook niet gebruikt. Dus meteen gebeld met het telefoonnummer van de bank en de SMS. En de creditcard geblokkeerd en de ingestelde abonnementen heeft ze stopgezet.  Ik had ziggo safe browsing op pc en mobiel. 

[abbs]

Hallo,

 

Was het geen nep bericht en is er erg geld afgeschreven (ik hoef geen bedragen te weten of zoiets hoor alleen of het is gebeurt want dan weten we of het geen ne[p bericht was).

Nep meldingen komen veel voor in de hoop dat dan op een link klikt of een telefoonnummer belt.

 

Heeft Malwarebytes nog wat gevonden na het scannen?

Heb je alle browser geschiedenis al verwijderd?

En als je e-mail is gebruikt verander de wachtwoorden daarvan.

[Alexan]

Graag wil ik weten of er ook een Nederlandse dienst is die dit soort dingen uitzoekt. 

[abbs]

3 minuten geleden, Alexan zei:

Graag wil ik weten of er ook een Nederlandse dienst is die dit soort dingen uitzoekt. 

Gaat via je bank lees maar: https://www.politie.nl/informatie/bent-u-slachtoffer-van-fraude-met-creditcard-of-betaalkaart.html

 

 

Maar is er geld afgeschreven?

18 februari aangepast door abbs

[Alexan]

Er is niet bizar veel geld afgeschreven, althans wat we tot nu toe weten. We hebben meteen nieuwe kaarten aangevraagd en de boel is geblokkeerd. Het was geen nep sms bericht. Het telefoonnummer klopt. Malwarebytes heeft op pc pop up gevonden en die in quarantaine geplaatst. Op mobiele telefoons niks gevonden. Browser geschiedenis is al verwijderd. En wachtwoord email en Google account veranderd. 

[abbs]

Hallo,

 

Je heb helemaal geen contact gehad met een nep bank of  persoon die je de nummer afhandig hebben gemaakt.

 

Bij welke bank zit je en heeft die je niet o.a. door gestuurd naar de politie.

 

Hier staan de stappen die je moet doen: https://www.ad.nl/geld/geld-kwijt-doordat-je-online-bent-opgelicht-er-is-een-manier-om-je-geld-terug-te-vorderen~afaa9052/

 

Wil je je pc geheel na laten kijken voer de tool FRST uit hier de handleiding:

https://www.pc-helpforum.be/topic/66846-een-logje-met-farbar-maken/

 

 

Maar bel eerst de politie misschien hebben ze nog info van je pc nodig.

[Alexan]

Ik denk dat de bank denkt dat de schade zo genoeg beperkt is en dat we maandag verder moeten bellen om de fraude aan de kaak te stellen. In ieder geval gingen ze dat vandaag niet meer bespreken. 

[Alexan]

Vandaag weer met ICS gebeld. Er is twee keer €1,18 betaald. De rest (een abonnement) staat gereserveerd. Wij kunnen niet bedenken waarvoor we dat betaald hebben, misschien een app gekocht voor de nieuwe auto. Kan het daar misgegaan zijn? Want er staat iets van een dating service zegt de bank. En er gaat hier geen belletje rinkelen. Werkt dat zo? Dat je denkt dat je een abonnement op een extra verwarming unit voor in je auto koopt er dat je dan compleet aan iets anders vast zit?