Inloggen in My mutualiteit lukt niet met PC, met smartphone vrouw wel!!!

[v4-lover]

Heel raar gevalletje volgens mij.
De vrouw en ik zelf zitten bij dezelfde mutualiteit.

Wij kunnen enkel inloggen via haar smartphone Samsung A54.

Ik heb zelfde smartphone en hiermee lukt het niet.

Dus ook niet mogelijk in te loggen via de PC...zowel ik niet en mijn vrouw niet via de PC

Het enige dat lukt is via haar smartphone zowel met mijn mutualiteit account als de hare.

Alle andere ....zoals MyFarys, MyEneco....werken allemaal.

Tijdelijke bestanden, cookies, geschiedenis werden reeds gewist >> geen oplossing.

 

 

 

Dit krijg ik als melding:

Ongeldige gebruikersnaam of wachtwoord.

Controleer of je numerieke toetsenbord actief is (Num Lock).

De gebruikersnaam mag geen spaties bevatten.

Zeker van dat gebruiksnaam en rijksregister.nr correct werden ingevuld.

 

 

Gebruikersnaam vergeten?

 

• Geef je rijksregisternummer in.
• We bezorgen je gebruikersnaam via e-mail of sms.
  
   
• Het rijksregisternummer dat je invulde bestaat niet.
  Controleer of je numerieke toetsenbord actief is (Num Lock).
  
   

• Wachtwoord vergeten?
  Geef je gebruikersnaam in.
  Deze gebruikersnaam bestaat niet.

• Controleer of je numerieke toetsenbord actief is (Num Lock) en of je toetsenbord ingesteld is op Shift lock of Caps lock (hoofdletters).

 

 

Benieuwd wat jullie er van denken.

 

[kape]

Over welke mutualiteit hebben we het hier ? Want ze hebben allemaal wel verschillende werkwijzen. Kan belangrijk zijn om eventuele problemen te detecteren.

[v4-lover]

10 minuten geleden, kape zei:

Over welke mutualiteit hebben we het hier ? Want ze hebben allemaal wel verschillende werkwijzen. Kan belangrijk zijn om eventuele problemen te detecteren.

Liberale mutualiteit.

[kape]

Heb je al eens geprobeerd of je kan inloggen via één van de andere methodes die de Lib.Mut. voorstelt: CSAM, of Itsme ? En lukt dat dan ?

[v4-lover]

28 minuten geleden, kape zei:

Heb je al eens geprobeerd of je kan inloggen via één van de andere methodes die de Lib.Mut. voorstelt: CSAM, of Itsme ? En lukt dat dan ?

Nog niet geprobeerd maar had het graag via user en login gehad. Heel raar vind ik.

[kape]

11 uren geleden, v4-lover zei:

Nog niet geprobeerd maar had het graag via user en login gehad. Heel raar vind ik.

 

Het is inderdaad héél erg raar. Maar het gebruik van de andere methoden zou (eventueel) kunnen uitwijzen of er mogelijk problemen zijn met de registratie van je RR-nummer e.d. Niet dat je daarmee onmiddellijk het probleem kan oplossen, maar zet je mogelijk op weg naar een reden van de foutmelding. En nog: via de website van de LM kan je ook problemen met inloggen melden. Misschien kan je deze optie ook eens uitproberen ?

[v4-lover]

1 uur geleden, kape zei:

 

Het is inderdaad héél erg raar. Maar het gebruik van de andere methoden zou (eventueel) kunnen uitwijzen of er mogelijk problemen zijn met de registratie van je RR-nummer e.d. Niet dat je daarmee onmiddellijk het probleem kan oplossen, maar zet je mogelijk op weg naar een reden van de foutmelding. En nog: via de website van de LM kan je ook problemen met inloggen melden. Misschien kan je deze optie ook eens uitproberen ?

Via ItsMe gaat het ook niet.

Gebruik Google Chrome.

[v4-lover]

Toevallig kreeg ik juist een mail van LM en via ItsMe lukte het nu wel via de Itsme link in deze mail.

[v4-lover]

Ik kan inloggen in MyLM via de link in de e-mail van LM. Via zoekopdracht in Google lukt het niet.

[kape]

17 minuten geleden, v4-lover zei:

Ik kan inloggen in MyLM via de link in de e-mail van LM. Via zoekopdracht in Google lukt het niet.

 

Heb je ook een andere browser dan Google Chrome op de PC en smartphone. Zo ja, probeer het daar dan eens mee.