Geen wifi met tel en videodeurbel

[mannetje1962]

Hallo allemaal, ik ben nieuw hier, mijn naam is Lodewijk. Aangenaam !

Mijn probleem : 

Een paar weken geleden heeft mijn telefoon en tablet een automatische update gehad. (beiden van Samsung).

Tot zover geen probleem, en ik heb ook nooit eerder problemen gehad met update. Na een paar dagen kwam ik erachter dat op mijn telefoon en de tablet de Wifi niet meer deed. Ik kwam erachter tijdens het installeren van een Ring videobel.

Na een paar keer te hebben gebeld met mijn provider moest ik een netwerk 'toevoegen' ? En daarna zou t moeten werken. Heb ik gedaan en het werkte. Wat ik allemaal precies heb gedaan geen idee, de medewerker was erg slecht te verstaan en begreep ook niet goed Nederlands had ik het idee van.

Maar nu, ik wilde een tweede deurbel installeren, identiek aan de andere, kreeg ik weer op mijn tel de melding van 'verbinding mislukt'. 

Mijn tablet heeft daar geen probleem mee, daar kan ik nog gewoon mee op Internet via mijn Wifi. 

Wel heb ik via Windows hulp mijn router gereset (niet even aan en uit gezet, maar software verwijderd en opnieuw geïnstalleerd na t opnieuw opstarten). Daarna zag ik o.a. dat mijn pc/ of netwerknaam was gewijzigd...al met al doet de Wifi nog niet van mijn tel, lukt niet om verbinding te maken met mijn router/wifi.

Ik snap er eerlijk gezegd niets meer van, wie kan me een beetje voorthelpen ?

[abbs]

5 uren geleden, mannetje1962 zei:

via Windows hulp mijn router gereset

Via welk Windows hulp heb je hulp verkregen?

Hoe ben je met hun in contact gekomen?

 

Normaal doet Windows hulp nooit zulke dingen alleen een standaard reset adviseren ze wel eens.

Een provider waar jij je internewt van heb doen nog wel eens zulke dingen want dat kunnen zij op afstand mee bekijken.

Dus eerst graag antwoorden op mijn vragen voor we verder kunnen gaan.

[mannetje1962]

Hoi, ik kreeg dit te zien via Windows hulp bij Wifi en netwerk problemen. En toen heb ik dat uitgevoerd. P.s. Ik heb Win 11

[abbs]

11 minuten geleden, mannetje1962 zei:

Hoi, ik kreeg dit te zien via Windows hulp bij Wifi en netwerk problemen. En toen heb ik dat uitgevoerd. P.s. Ik heb Win 11

Ik ben bang dat je door een oplichtings site bent benaderd, hier enig uitleg: https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/bescherm-jezelf-tegen-oplichtingspraktijken-met-technische-ondersteuning-2ebf91bd-f94c-2a8a-e541-f5c800d18435

 

Doe deze stappen:

1.Heb je betalings acties moeten doen neem dan meteen contact met je bank op.

2.Neem ook nu contact met je provider op en laat je modem/router herstellen.

3. Heb je programma's op je pc of telefoon moeten zetten verwijder die.

4. Geef door of dit is gelukt.

18 uren geleden aangepast door abbs

[mannetje1962]

Nee, ik ben niet benaderd door wie dan ook en heb geen betaalacties uitgevoerd. Ook heb ik, behalve de originele update van Samsung na, niets op mijn telefoon moeten zetten. 

p.s. Ik ben met mijn telefoon en de videodeurbel naar een paar andere lokaties geweest met Wifi, en daar pakt mijn tel wel gewoon het signaal op, en is het mogelijk om de videodeurbel te installeren. Dus ik denk dat de fout gewoon ergens in mijn modem zit. Overal werkt het, behalve bij mij thuis op mijn eigen modem.....

[abbs]

Hallo,

 

Er is niet zomaar een hulp site die een moldem/router van nieuwe software helpt voorzien, dus hiervoor zou ik toch even contact opnemen met je provider.

[mannetje1962]

Dat maakte ik er zelf op uit, dat het een mogelijkheid ( om te proberen) was..... Er is of was niemand die mij heeft verteld dat ik dat moest doen hoor...

[abbs]

7 uren geleden, mannetje1962 zei:

Wel heb ik via Windows hulp mijn router gereset (niet even aan en uit gezet, maar software verwijderd en opnieuw geïnstalleerd na t opnieuw opstarten). Daarna zag ik o.a. dat mijn pc/ of netwerknaam was gewijzigd.

Dit geef je aan, en hiervoor zou ik even contact opnemen met je provider vooral omdat het wel bij een ander lukt.

Dus dan is er een probleem met je modem lijkt mij.

[mannetje1962]

Ik zal vanmiddag mijn provider bellen, je hoort nog. Voor nu alvast bedankt.

[abbs]

3 uren geleden, mannetje1962 zei:

Ik zal vanmiddag mijn provider bellen, je hoort nog. Voor nu alvast bedankt.

Ik ben benieuwd.