Geen bestanden kunnen downloaden

[stegisoft]

Probeer dit eens

Ga naar start

Ga naar uitvoering

Typ in het vakje cmd (nu zal Dos venster openen - zwart scherm)

Typ in de venster achter c:\documents and settings\uw naam> ipconfig

Nu ziet je tekst.

Typ nu weer achterc:\documents and settings\uw naam> dit cd.. (dubbele punt)

Typ nu weer cd..

nu ziet je c:\

Typ nu cd windows (zonder punt)

Nu moet je c:\windows> zien.

Nu maakt je echte fout (niet erg in dit geval)

Typ nu achter c:\windows>ip config (ip spatie en config)

Nu krijgt je melding: dat je een fout had gemaakt.

Sluit nu de venster op X ofwel typt exit

Lukt je dit?

[Marjolein]

Het lukt helemaal.. tot aan die 'fout' zegmaar.. als ik c:\windows>ip config intyp komt er het volgende te staan: ip wordt niet herkend als interne of externe opdracht, programma of batchbestand

[stegisoft]

Prima.

Ik zal vanavond alles klaar zetten voor u.

Moet je om even of wat in paniek geraken.

Ga dan even van de computer weg.

Ga dan koffie drinken of wat ook.

Je kan dan op elk moment pauzeren.

Net als bij cmd. Als je 10 dagen weggaat dan gebeurd niks ook maar niks tot je iets doet.

Blijft rustig.

Ik denk dat de kansen behoorlijk gestegen is.

[Marjolein]

Okee! Ik ben benieuwd..

[stegisoft]

Marjolein,

Ik heb alles maar ook alles goed gecontroleerd en hoop dat ik niks vergeten ben.

Dat was wel even werk geweest. Meer dan ik had verwacht.

Ik weet niet of het nu een computer of een laptop is waar uw probleem is.

Als het een laptop is moet je zorgen dat je eerst batterij 100% geladen is ook als u stroomkabels hebt ingestoken. Dat is absoluut nodig anders lukt het niet.

Bij de volgende bericht ziet u hoe je moet doen.

---------- Bericht toegevoegd om 01:38 ---------- Vorig bericht was om 01:28 ----------

Je moet de hele tekst selecteren en dan met rechtermuis op kopieren en dan in Word of kladblok plakken.

Druk het af.

Sluit uw computer af.

Start de computer.

Blijven drukken op F5 (dus de toets boven aan uw toetsenbord)

U krijgt nu een zwarte scherm met witte letters.

Uw muis zal niet werken.

Druk op F8 (dus de toets boven aan uw toetsenbord)

Je mag vanaf nu in geen geval op reset drukken om uw computer op te starten.

Je hebt op uw toetsenbord 4 pijlen.

Links / rechts / boven / onder

Je moet met pijl naar onder om naar Veilig Modus met netwerkmogelijkheden te gaan.

Druk nu op enter

Hier begint teksten te scrollen.

Dan wordt het helemaal zwart

Gewoon blijven wachten.

Dit kan even duren tot 10 minuten naargelang de computer.

Nu kan er 2 dingen gebeuren.

1) U krijgt een DOS venster (je weet nog cmd)

2) U krijgt nu een zwarte desktop met iconen.

Je mag vanaf nu op reset drukken om uw computer op te starten als je niet verder wilt.

1) U krijgt een Dos venster

Bovenaan ziet u in die venster c:\windows\system32>

Typ nu achter c:\windows\system32> explorer.exe

Nu ziet je op achtergrond iets.

Sluit DOS venster op X

Nu ziet je een zwarte desktop (Alles is groter dan je gewend zijt)

Nu moet je op internet gaan. (alleen om iets te downloaden en niet meer)

Als je google niet ziet dan bovenaan www.google.com typen.

Typ in vakje HiJackThis en klik zoeken

U ziet HiJackThis.nl

Klik daarop.

Scroll nu een beetje naar beneden en u ziet dan HijackThis 2.0.2 (blauw)

Klik daar op

Klik bovenaan op download.

Scoll nu naar beneden.

Klik op Download Hijackthis installer (of Hijackthis zip indien nodig)

Klik op opslaan - Liefst op schijf d:\

Klik op openen

klik op HJTInstall in installeert het.

(Bij HiJackThis.zip moet je eerst op klikken en met rechtermuis uitpakken en ga naar die map en installeert het)

Klik op install

Onderaan moet je naast Show this windows when i start Hijackthis uitzetten.

Klik nu op Do A System scan and save logfile.

U krijgt even later een log.

Klik bovenaan op bestand en opslaan als (let op waar je opslaat)

Sluit nu alle venster met X tot je weer de desktop ziet.

Is downloaden niet gelukt dan is deze methode mislukt. Klik dan op start en afsluiten.

Is downloaden gelukt dan kunnen we verder.

Start internet weer op.

Typ in vakje mbam

U ziet nu Malwarebytes.org

Klik daar op.

Scroll naar beneden en klik op Download Free Version.

Klik nu op Download NOW

Nu zal windows beveiliging reageren.

U ziet bovenaan dit: Het downloaden van bestand van deze website enz..

Klik daar lichtjes en met rechtermuis op Bestand downloaden.

Klik opslaan.

Downloaden duurt even.

Klik op openen.

Ziet u Mbam-setup.

Blijft daar voorlopig af.

Sluit alle venster op X

Start internet

Typ in vakje combofix downloaden.

Klik nu op Begeleiding en tutorial voor het gebruik van combofix

Scroll naar beneden en u ziet dan dit:

Bleepingcomputer.com

Forospyware.com

Geekstogo.com

Klik op een van de drie.

Het kan zijn dat dit achter gebeurd. In dit geval moet je de venster minimaliseren.

Dan opslaan.

Het downloaden gaat nu even duren.

Klik op openen.

Ziet u combofix.

Dan is het OK.

Sluit alle venster.

U bent klaar.

Ga naar start en sluit de computer af.

Nu kan je uw log laten zien aan Kape.

Hij zal dan u verder helpen.

[stegisoft]

Kan je ook dit doen als reserve indien u internet explorer besmet is.

Vraag aan iemand anders een usb-stick (niet de uwe want die kan besmet zijn)

Die iemand zou dan met zijn computer of laptop in C:\Program Files\Internet Explorer

iexplore.exe op de usb-stick zetten. Let op: de juiste versie.

Hebt je versie 7 dan moet het ook versie 7 zijn.

Als je niet weet welke versie je hebt dan naar C:\Program Files\Internet Explorer

klik met de rechtermuis op iexplore.exe en klik op tab versie.

Is de eerste cijfers bij bestandversie een 7 dan hebt je versie 7

Niet in uw computer steken.

Dit hebt je alleen nodig als je op internet moet zoals ik beschreven hebt dan toch niet lukt dan kan je de usb-stick insteken in uw computer en kan u op internet.

[Marjolein]

Ik heb het geprobeerd, maar bij de veilige modus met netwerkmogelijkheden geeft hij aan dat hij geen verbindingen maakt in de veilige modus? Dus hier kan ik niet op internet...

[stegisoft]

Daar was ik heel bang voor dat je geen internet hebt.

Ik zelf had draadloos en kon op internet.

Waarschijnlijk hebt je ADSL waarvoor je een cd nodig hebt.

Hoe wordt u computer verbonden met internet?

[Marjolein]

Daar was ik heel bang voor dat je geen internet hebt.

Ik zelf had draadloos en kon op internet.

Waarschijnlijk hebt je ADSL waarvoor je een cd nodig hebt.

Hoe wordt u computer verbonden met internet?

Nou, dat is ook vreemd.. Want het is een laptop trouwens, en hij maakt zelf geen verbinding dus ik moet steeds op een knopje drukken zodat hij verbinding maakt..

[stegisoft]

Ik ken dat systeem van ADSL maar mijn kennis is hier beperkt.

Misschien hebt je toch een mogelijkheid.

Bij F5 moet je die voorstel aannemen als er veilig modus staat

En dan op enter klikken.

Anders F8 en op veilig modus zonder netwerkverbinding of veilig modus. Ik heb de laptop niet aan.

En dan verder gaan wat er staat.

Zodra je op desktop komt kan u misschien op dat knopje drukken.