Besmette laptop

[Frank Spencer]

Op onze laptop, vooral gebruikt door de kinderen, zit sinds kort een virus.

Ik kan hem nog wel opstarten maar na enkele minuten krijg ik al een warning, dat de laptop besmet is met virussen ( trojan, worms, spyware, etc ...).

Ik krijg ook steeds ongewenste reclameschermen, die ongevraagd opduiken en word steeds doorverbonden naar System Security, die zogezegd het probleem kan oplossen, mits betaling (visa of mastercard) uiteraard.

Waarschijnlijk is dit niet betrouwbaar ?

Mijn normale virusscan (AVG en Norton) kan de virussen wel signaleren maar niet verwijderen.

Wanneer ik dit enkele malen negeer krijg ik uiteindelijk een blauw scherm met allerlei info en messages en loopt de laptop vast.

Ik moet dan contact opnemen met de netbeheerder.

Kan iemand hulp bieden ?

[stegisoft]

Je kan nooit 2 virusscanner hebben.

Verwijdert eerst AVG of Norton.

Bij Norton hebt je deze programma nodig.

Download and run the Norton Removal Tool

De juiste Windows nemen.

Pas daarna kan de virus verwijdert worden.

Begint dus eerst een van de virusscanner te verwijderen.

[kape]

Download HiJackThis

Dubbelklik op HJTInstall.exe

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst. Klik op "Do a systemscan and save a logfile". en hang dit logje aan je volgende bericht.

NB. Ben je een gebruiker van Windows Vista dan moet je eerst rechtsklikken op HijackThis.exe en dan kiezen voor "Run as Administrator".

[Frank Spencer]

Thanks.

Ik heb het volgende gedaan.

MBAM

SuperAntiSpyware

en AVG Free

op een usb stick gedownload en de bestaande antivirussoftware verwijderd.

De laptop werkt terug als voorheen.

Bedankt voor het snelle en accurate antwoord

Laat de 3 in deze volgorde hun werk doen. Goede kans dat het probleem is opgelost.

__________________