internet security pack

[be_dup]

Daar veel leden nogal wat problemen hebben met het internet security pack heb ik even een mailtje gestuurd.

Hieronder de mailwisseling:

van mij:

Beste,

Ik ben één van de moderatoren op www.pc-helpforum.be, en spreek dus in naam van ons forum.

Op het forum bieden wij gratis ondersteuning aan mensen met kleine (en/of grote) pc-problemen.

Nu blijkt dat wij steeds meer vragen en problemen krijgen door het telenet internet security pack. Pc's die niet meer opstarten, browsers die blokkeren, mails die niet meer toekomn...

Ik heb reeds het engelstalig worddocument doornomen dat op jullie site staat, doch niets nuttig daarin.

Kunt u ons wat meer info bezorgen over het pack, welke software er gebruikt wordt...

Want wij vinden het schandalig dat men betaald voor een internet beveiligingsprogramma, en dat daardoor functie's niet meer werken?

Ook ben ik niet te spreken over de rechtzaak ivm teletet.org; dat domeinnaam ligt zeer ver van telenet.be en blijkbaar hebben jullie gewoon een site gezocht die goed op telenet leek om daar jullie garagetv te dumpen, in de hoop om veel bezoekers te hebben. Maar dat is een ander verhaal...

Mvg.

Het telenet antwoord:

Beste,

Bedankt voor uw mail.

Alle informatie over het Telenet Internet Security Pack kan u vinden op http://www.telenet.be/nl/thuis/internet/opties/beveiliging/telenet_internet_security/. Als er problemen mochten zijn met het gebruik van het Security Pack kan u altijd terecht op http://www.telenet.be/go/tisp.

Aangeraden is dat het Security Pack draait op een computer die voldoet aan de minimumeisen of hoger. Ook mag er geen enkel ander antivirus/firewall-programma geïnstalleerd of actief zijn, aangezien dit inderdaad voor problemen kan zorgen.

Verder kunnen de instellingen en de graad van beveiliging aangepast worden, zodat het programma kan aangepast worden naar de wens van de gebruiker.

Hebt u nog vragen? Neem alvast een kijkje op www.telenet.be/onlinesupport. U kunt er 24 uur op 24 informatie opzoeken of contact met ons opnemen via een webformulier op http://contact.telenet.be/.

Is uw probleem opgelost? Installeer dan onmiddellijk Telenet EasyCare, een gratis programma van Telenet dat de juiste instellingen voor u bewaart en terugzet in geval van problemen. U kunt Telenet EasyCare downloaden via http://www.telenet.be/go/easycare.

[Sarah]

bedankt voor het contacteren be_dup

ik heb het even verplaatst naar juiste forums en als belangrijk gezet

karel