Windows start niet

[meisje]

Hallo ,

Een vriendin van mij heeft een probleem met haar pc ,ik wil haar graag helpen via dit forum.

Het probleem luid als volgt;

Windows start niet op , na pc herstarten op F8 gedrukt ,er gebeurt niets ,weer opnieuw gestart dit keer op F10 gedrukt ,dan krijgt ze dit: the section IDA.CREATE.USER.DRIVE.U does not containe a valid dialog template

weet iemand wat dit betekent en wat te doen?

wij danken jullie bij voorbaat ,

groetjes

[kweezie wabbit]

Wat voor pc is het? Van een laptop graag het merk en type/model, voor een vast pc graag wat details over moederbord, processor, harde schijf en ram-geheugen.

Welke windows? XP of Vista?

Hoe lang heeft ze dit probleem al?

Is er in de periode dat het probleem begon iets nieuw geinstalleerd van hardware, drivers, programma's of updates?

[meisje]

Hallo ,

van harte dank voor u reactie !

details van moederbord, processor, harde schijf en ram-geheugen moet ze even nog zoeken

voor de rest is het een vatse pc merk hp

windows xp home edition

en het probleem is ongeveer een goeie week geleden begonnen en neen geen programma's noch hardware zijn er geinstaleerd in die periode, ook geen updates

ik hoop dat je hiermee al een idee hebt ?

met vriendelijke groet,

[kweezie wabbit]

Vaste pc van HP hebben ook een model/type nummer.

Als je dit opgeeft kunnen we via de site van HP wel te weten komen wat er van hardware inzit.

[meisje]

Hallo kweezie wabbit, dank u voor je antwoordt.

Op de pc staat naast de vermelding hp dit nummer:375052-001

is dat het modelnummer?

de handleiding van de pc heeft ze na aankoop van pc(ongeveer 3 jaar geleden ) opgeborgen en ze weet niet meer waar. Als dit niet het model nummer is, kan ze die toch vinden op de pc? waar staat die dan normaal vermeld?

Mvg,

[kweezie wabbit]

Neen, dat is een serienummer. Normaal is het pavilion met nog een nummer iets als HP Pavilion p6100 ofzo.

Als je dit niet meer weet, kan je everest downloaden (groene pijl rechts klikken en download start automatisch) en installeren om de samenstelling van het systeem te achterhalen.

Ik weet niet of je bij de installatie kan kiezen voor nederlands maar je kan altijd de taal aanpassen.

Start everest op (en wijzig eventueel de taal naar nederlands via het menu file - preferences).

Klik op het icoon "bericht" en dan op "verder".

Selecteer "alleen systeemoverzicht" en klik op "verder".

Selecteer "zuiver tekst" en klik op "klaar".

Klik dan links bovenaan op "opslaan in bestand" en sla het bestand op waar je het makkelijk kan terugvinden.

Voeg dit bestand als bijlage toe aan je volgende post.

[meisje]

moet ik everest downloaden op mijn pc om te zien welke systeem op haar pc staat? indien ja ,hoe gaat dat in zijn werk?

sorry voor deze vraag :s ben geen goede kenner op dit gebied,maar al doende leert men éh?

met vriendelijke groet,

[kweezie wabbit]

Sorry, mijn fout. Was even vergeten dat haar pc niet meer opstart.

Je moet everest niet downloaden, tenzij je het voor jezelf wil gebruiken.

Iets anders proberen.

Heeft je vriendin een installatiecd van windows of een recoverycd van HP bij haar computer gekregen toen ze hem kocht en heeft ze die cd nog?

[meisje]

Hallo kweezie wabbit,

ze vind die recoverycd niet meer en een instalatiecd van windows heeft ze niet meegekregen.Wat ze wel heeft is een instalatiecd van microsoft Word .

Ze vraagt of het zal helpen als ze een instalatiecd van de Windowsversie die op haar pc staat koopt en daarmee de pc opstart .

alvast bedankt!

[kweezie wabbit]

Ze hoeft hem niet te kopen hoor. Even lenen van iemand is voldoende.

We gaan geen nieuwe installatie uitvoeren, enkel proberen om de pc op te starten vanaf de cd en zo een herstelprocedure uit te voeren.

Nadien kan ze de cd teruggeven.